文章 ID : 00154272 / 最後修改 : 27/12/2017

無法播放藍光光碟 (BD)、DVD 或 CD 碟片。

本文的適用產品及分類

有些藍光光碟播放機可能會顯示錯誤訊息:無法操作此光碟 (Cannot operate this disc)無光碟錯誤 (No Disc Error)

請按照以下步驟進行疑難排解

  1. 確定所放入的光碟為相容。
    • 確認所放入的光碟與藍光光碟播放機相容。
    • 藍光光碟或 DVD 上的區碼可能與藍光光碟播放機的區碼不相配。請查看您的光碟的詳細資訊。如需詳細資訊請參閱以下常見問題 :
    • 請嘗試播放不同的光碟,以確認問題是否與光碟本身相關。

      註:

      • 確定另一片光碟盡可能與第一片類似。
      • 若您沒有不同的光碟,請嘗試使用不同的播放機。
    • 若播放建立在另一台裝置上的 DVD 內容,請確定光碟已正確終結。
    • 若播放的是 3D 藍光光碟電影,請確定使用的 HDMI 纜線為高品質的高速 HDMI 纜線。這種類型的纜線可以透過 Sony 商店取得。
  2. 確定光碟狀況。

    警告:有硬體損壞的風險。切勿使用清潔光碟或光碟/鏡頭清潔劑 (包括濕式或噴霧型)。這些可能會造成設備故障。

    • 若光碟托盤表面髒污,請使用柔軟的乾布擦拭後,再將光碟放在托盤上。
    • 若光碟播放面上有任何指紋、污漬或灰塵,請用柔軟的乾布輕輕擦拭,小心不要刮傷光碟。
      Image
    • 光碟可能正反面倒放。請將光碟的播放面朝下放入。
  3. 確定藍光光碟播放機的設定。
    • 重置藍光光碟 (BD) 播放機:
      1. 將光碟從藍光光碟播放機取出。
      2. 關閉藍光光碟播放機。
      3. 從電源插座上拔下藍光光碟播放機的電源線。
      4. 讓播放機維持沒有電源 1 分鐘。
      5. 將電源線重新插入電源插座。
      6. 開啟藍光光碟播放機。
    • 確定家長控制 (Parental Control) 設定並未設定為開啟 (On)。家長控制設定可以防止播放某些光碟。
    • 確定藍光光碟 ROM 24P 輸出 (BD ROM 24P Output) 設定為關閉 (Off)。若此項設定為開啟 (On) 且使用的電視不支援此項設定,則電視螢幕將為空白或不顯示畫面。
    • 確定藍光光碟播放機的輸出視訊解析度設定與電視對應。
    • 播放支援 BD-Live 的藍光光碟時,為欣賞光碟上所提供的附加內容,請確定下列內容:
      • 網際網路連線為必須。請查看網路設定,以瞭解藍光光碟播放機是否連線至網際網路。
      • BD/DVD 觀賞設定 (BD/DVD Viewing Settings) 選單中,將藍光光碟網際網路連線 (BD Internet Connection) 設定為允許 (Allow)
      • 若您在進行上述操作之後無法播放光碟,請將藍光光碟網際網路連線 (BD Internet Connection) 設定為不允許 (Do Not Allow),並從 BD/DVD 觀賞設定 (BD/DVD Viewing Settings) 選單刪除任何衝突的 BD-Live 資料。然後,將藍光光碟網際網路連線 (BD Internet Connection) 回復設定為允許 (Allow),並再次嘗試播放光碟。
      • 某些藍光光碟播放機在播放影片之前,播放機的外部 (EXT) 插槽可能必須正確插入 USB 記憶體裝置。若使用的藍光光碟播放機沒有 EXT 輸入,請略過此步驟。

        註:USB 記憶體裝置在與播放機共用之前,可能需要重新格式化成 FAT32 格式,或必須刪除 USB 裝置上的現有檔案。

    • 請下載及安裝最新系統軟體 (韌體)。如此將能確定播放機的播放相容性為最新。

      註:

      • 若播放機連線至作用中的高速網際網路連線,則最新系統軟體更新可以透過選單的網路 (Network) 部分取得。
      • 若播放機並未連線至網際網路,請使用電腦下載最新系統軟體更新。

若您已完成所有步驟卻仍無法播放任何藍光光碟影片,表示可能需要維修服務。