文章 ID : 00178000 / 最後修改 : 11/04/2018

相機和電腦並未連接。

本文的適用產品及分類

請按照這些步驟疑難排解此問題。

  1. 查看相機規格以確認與電腦作業系統相容。

    重要:某些軟體或硬體安裝及變更,需要使用者作為系統管理員 (Administrator) 登入電腦或登入至具有系統管理員權限的帳戶。

    註:如需特定型號資訊,請查閱相機的使用手冊。

  2. 查看您的電腦的作業系統是否已升級;在升級的環境中無法保證操作。
  3. 確認 USB 纜線已正確插入相機和電腦的接頭。

    註:對於透過 USB 底座 (或 Cyber-shot® Station 底座) 連接的型號,也請查看 USB 底座的連接。

  4. 從電腦斷開任何其他 USB 裝置 (滑鼠和鍵盤除外) 連接;其他 USB 裝置可能會造成相機無法正確識別出。
  5. 若您的電腦具有多個 USB 連接埠,請嘗試連接到另一個 USB 連接埠。

    注意:

    • 有些電腦的每個連接埠都具有不同的 USB 控制器。在這種情況下,連接到不同的連接埠或許能解決問題。
    • 將 USB 纜線直接連接到電腦上的 USB 連接埠。使用 USB 集線器連接可能會造成相機無法由電腦正確識別出。
  6. 確認記錄媒體已插入相機,否則相機將無法由電腦正確識別出。
  7. 確認在相機選單中已正確設定使用 USB 連接。

    註:有些相機必須將選單中的 USB 連接 (USB Connect) 選項設定為普通 (Normal)大量儲存體 (Mass Storage)照片傳輸協定 (PTP)

  8. 關閉相機,然後再次開啟;除非相機已開啟,否則電腦無法識別出連接。
  9. 若問題並未解決,請 重新安裝 USB 驅動程式