文章 ID : 00062205 / 最後修改 : 11/04/2018

在 Windows 8 與 8.1 中解除安裝 Kaspersky Lab 產品之後,鍵盤與觸控板沒有作用。

本文的適用產品及分類

Kaspersky 已經知道 Kaspersky Internet Security 2013 軟體安裝不完整或將該軟體解除安裝之後,可能會導致鍵盤與 (或) 滑鼠在重新開機之後沒有回應。

可以依照 Kaspersky 網站上的說明, 使用 Kaspersky 救援磁碟 (Kaspersky Rescue Disk) 更正此問題

重要:

  • 如果您有 Kaspersky™ Internet Security 2013 的安裝光碟,可使用該光碟作為救援磁碟。
  • Kaspersky 已經發佈更新,以協助避免未來繼續發生此問題。
  • 在移除 Kaspersky Internet Security 2013 軟體時,建議您依照 Kaspersky 提供的指示,並使用 Kaspersky 移除工具