文章 ID : 00114123 / 最後修改 : 18/04/2018

當您播放網路內容 (影片/音樂/相片) 時,速度很慢、播放停止、重複載入或出現區塊雜訊。

本文的適用產品及分類

當網路的線路速度下降時,播放時就會發生這些問題。許多原因都可能導致速度變慢,因此請查看下列常見情況。

當來自網際網路的內容出現問題時:

  1. 重新啟動網路裝置。
    重新啟動網路裝置 (路由器/無線路由器/數據機) 可能會改善這種情況。
  2. 無線路由器和電視之間的 Wi-Fi 訊號很弱。
    如果連接到有線 LAN 即可改善此情況,表示 Wi-Fi 訊號可能很弱或很慢。
    拉近電視和無線路由器之間的距離,然後測試看看是否有改善。(兩者過於接近也可能會削弱訊號,因此請讓其至少相隔 1 公尺。)
    此外,其他無線裝置可能也會造成干擾。關閉其他無線裝置或讓其遠離電視與無線路由器。
    如果情況仍未改善,請使用 LAN 線來連接路由器和電視。
  3. 電視和不同的無線裝置同時使用網際網路。
    這可能會導致電視的網路線路速度變慢。請試試看暫停讓其他裝置使用網際網路是否能改善情況。
  4. 服務供應商的存取很繁忙。
    若不斷載入內容,請嘗試檢視其他網際網路內容。
    若您可順暢地檢視其他內容,表示不斷載入的內容其供應商可能很忙碌。
    請避免於流量過大時存取該供應商的內容,並於稍後再嘗試存取該內容。
    若其他網際網路內容也會不斷載入,表示您的網際網路服務供應商目前的流量可能頗高。請避免於存取繁忙時段操作,並詢問您的網際網路服務供應商您是否可於稍後存取該內容。
  5. 網際網路內容的原始視訊品質很差。
    解析度、位元率等因素都會影響視訊品質。因此低解析度內容將會造成不良的畫質。

當來自家用網路的內容出現問題時:

  1. 重新啟動網路裝置。
    重新啟動網路裝置 (路由器/無線路由器/數據機) 可能會改善這種情況。
  2. 無線路由器和內容伺服器之間的 Wi-Fi 訊號很弱。
    如果連接到有線 LAN 即可改善此情況,表示 Wi-Fi 訊號可能很弱或很慢。
    拉近無線路由器和內容伺服器 (容納內容的裝置) 之間的距離,然後測試看看是否有改善。(兩者過於接近也可能會削弱訊號,因此請讓其至少相隔 1 公尺。)
    此外,其他無線裝置可能也會造成干擾。關閉其他無線裝置或讓其遠離無線路由器與內容伺服器。
    如果情況仍未改善,請使用 LAN 線來連接路由器和內容伺服器。
  3. 無線路由器和電視之間的 Wi-Fi 訊號很弱。
    如果連接到有線 LAN 即可改善此情況,表示 Wi-Fi 訊號可能很弱或很慢。
    拉近電視和無線路由器之間的距離,然後測試看看是否有改善。(兩者過於接近也可能會削弱訊號,因此請讓其至少相隔 1 公尺。)
    此外,其他無線裝置可能也會造成干擾。關閉其他無線裝置或讓其遠離電視與無線路由器。
    如果情況仍未改善,請使用 LAN 線來連接路由器和電視。