文章 ID : 00182499 / 最後修改 : 16/08/2017

VAIO 筆記型電腦 Fit 11A 免費維修方案

本文的適用產品及分類

2014-04-24

致親愛的 Sony VAIO 使用者,

Sony 公司已於 2014 年 4 月 11 日公告「暫停使用 VAIO 筆記型電腦 Fit 11A 通知」內說明,2014 年 2 月上市的 VAIO Fit 11A 中,某些由第三方廠商供應無法更換之內建電池組,可能會因為過熱而導致筆記型電腦部分外殼燒損。

2014 年 4 月 11 日公告時即進行確認受影響的機號,並研擬針對受影響的型號提供免費檢測及後續處理的服務方案。

由於消費者的安全是我們最重要的考量,若您有下列受影響的型號,請立即停止使用、關閉電源、並移除筆記型電腦的電源插頭。

我們將與第三方供應商合作更換電池組,即日起接受免費維修預約。若您有下列受影響的型號,請撥打客服專線,了解免費維修方案。

若您不願意參加維修方案,請於 2014 年 7 月 31 日前撥打客服專線,我們將對受影響的筆記型電腦提供全額退款。

為您帶來不便與困擾,我們再次致上歉意。

 

[受影響的型號] VAIO Fit 11A 筆記型電腦
SVF11N18CWB
SVF11N18CWP
*VAIO Fit 13A/ 14A/ 15A 不受影響

[如何確認產品型號]

[針對此問題的聯絡資訊]
客服中心:4499111
(行動電話請撥 02-4499111)
(海外來電請撥 886-2-77140021)
傳真電話:02-2268-2236
服務時間:週一 ~ 週五 9:00AM ~ 20:00PM
                    週六 9:00AM ~ 17:00PM
語音服務:非上班時間,提供語音留言服務
客服信箱:info@sony.com.tw

 


2014 年 4 月 11 日
暫停使用 VAIO 筆記型電腦 Fit 11A 通知

致親愛的 Sony VAIO 使用者,

我們注意到 2014 年 2 月上市的 VAIO Fit 11A 中,某些由第三方廠商供應無法更換之內建電池組,可能會因為過熱而導致筆記型電腦部分外殼燒損。

若您有下列 VAIO Fit 11A 型號,請您立刻暫停使用、關閉電源、並移除電腦的電源插頭:

SVF11N18CWB
SVF11N18CWP

我們正在確認受影響的機號,並正在研擬針對受影響的機型免費檢測及後續處理的服務方案。我們預計在未來兩周內公告服務方案。

在此期間,您的安全是我們最大的顧慮,也再次提醒您,在我們更新的服務方案公告前,請您暫時不要使用上述型號的電腦。

為您帶來不便與困擾,我們再次致上歉意。


[如何檢查產品型號]

[針對此問題的聯絡資訊]
客服中心:4499111
(行動電話請撥 02-4499111)
(海外來電請撥 886-2-77140021)
傳真電話:02-2268-2236
服務時間:週一 ~ 週五 9:00AM ~ 20:00PM
                    週六 9:00AM ~ 17:00PM
語音服務:非上班時間,提供語音留言服務
客服信箱:info@sony.com.tw