文章 ID : S500034816 / 最後修改 : 22/02/2018

若無線網路無法連線的話該怎麼辦?

無線網路無法連線。

本文的適用產品及分類


電腦中需檢查的項目
  • 請確認無線路由器的電源開關是否已經開啟(ON)
  • 請確認是否已經連線至無線網路。
  • 請確認 Wireless Zero Configuration 服務是否已經開啟(僅適用於 Windows XP)。
  • 請確認 WLAN AutoConfig 服務是否已經開啟(僅適用於 Windows Vista)。
  • 請確認是否已經建立網路橋接器(network bridge)。
  • 請確認 SSID 或 WEP 的設定是否正確。
  • 請檢查無線網路的連線模式。
  • 請確認是否有開啟防火牆。
存取點裝置中需檢查的項目
  • 請確認存取點裝置是否已經連接至電源。
  • 請切斷存取點裝置的電源。
  • 請確認 MAC 位址的設定是否正確。
  • 請確認任何連線的設定是否正確。
  • 請檢查使用加密金鑰連線的加密方式。
當電腦無法透過無線網路連線至網際網路時需檢查的其他項目。
  • 解除安裝公用程式無線軟體(Utility Wireless Software)。
  • 請檢查無線網路在連線至其他電腦時,其連線是否正常。
  • 請更新無線網路卡的驅動程式,然後檢查是否可解決問題。
  • 請將路由器重新起始化。


  • 當無線網路連線不穩定時,請參見下面的資訊。








    電腦中需檢查的項目


    • 請確認無線網路路由器的電源開關是否已經開啟(ON)。
      ※ 僅適用於無線網路之無線數據機的電源開關。

      視無線網路之無線數據機機型不同,無線路由器的電源開關位置也會有所差異。
      請依照產品隨附的使用手冊確認電源開關的位置。



      檢查無線網路路由器的電源開關之後,請檢查路由器的指示燈是否有在閃爍。


    • 請確認是否已經連線至無線網路。

      • 已經預先安裝 Marvell Wireless_g_SoftAP Configuration Utility 的 VAIO 機型

        請檢查無線網路運作模式中的基地台(Base Station)的狀態。

      • 已經預先安裝 Wireless Switch Setting UtilityVAIO Smart Network 的 VAIO 筆記型電腦機型

        在檢查無線網路路由器的電源開關之後,請檢查是否已經連線至無線網路。

        在偵測不到存取點時,請檢查 Wireless Switch Setting UtilityVAIO Smart Network 的設定是否正確。

      • 狀況與上述說明不同的數據機

        若要檢查是否已經連線至無線網路,請不要同時使用公用程式無線軟體(Utility Wireless Software)。
        請參見需確認的其他項目。


    • 請確認 Wireless Zero Configuration 服務是否已經開啟(僅適用於 Windows XP)。

      在 Windows 中設定無線網路時,請確定 Wireless Zero Configuration 服務已經啟動。
      請參見下面的步驟來檢查此服務是否已經啟動。

      注意
      若使用者遇到下面的情況,表示無線網路可能已經中斷連線了。

      • 可用的網路中顯示無線網路連線失敗
      • 已經安裝其他公司設計的無線網路公用程式。

      當無線網路連線中斷時,請參見下面的步驟來解決問題。



      1. 按一下開始,然後按一下控制台

      2. 按一下效能及維護,然後系統管理工具

      3. 按兩下服務

      4. 按兩下服務對話方塊中的 Wireless Zero Configuration,便會出現 Wireless Zero Configuration 內容(本機電腦)視窗。

      5. 請確認服務狀態是否為已啟動



        服務狀態已停止請依照步驟 6 來啟用服務。

      6. 按一下啟動,然後按一下確定





    • 請確認 WLAN AutoConfig 服務是否已經開啟(僅適用於 Windows Vista)。

      設定無線網路時,請確定 WLAN AutoConfig 服務已經啟動。
      請參見下面的步驟來檢查此服務是否已經啟動。

      注意
      網路連線(Network Connection)中顯示無法偵測到無線網路(Wireless network cannot be detected)時,表示該服務可能已經停止。

      若服務停止,請參見下面的步驟將之啟動。



      1. 按一下開始,然後按一下控制台

      2. 按一下效能及維護然後按一下系統管理工具

      3. 按兩下服務

      4. 使用者帳戶控制(User Account Control)顯示時,,按一下繼續(Continue)允許(Permit)
        標準使用者可以參見下面的解決方式。


        若沒有顯示使用者帳戶控制(User Account Control),請執行下面的步驟。

      5. 按兩下視窗右側的 WLAN AutoConfig 工具列。

      6. WLAN AutoConfig 的內容出現時,,確定服務狀態(Service status)已啟動(Started)
        服務狀態(Service status)已停止(Stopped),請依照步驟 7 來啟動服務。



      7. 按一下啟動(Start),然後按一下確定(OK)





    • 請確認是否已經建立網路橋接器(network bridge)。

      做為一種網路連線方式,無線網路有時候會無法使用。
      請依照下面的步驟移除網路橋接器。

      Note

      依照作業環境不同,移除已經建立的網路橋接器可能會使電腦無法連線至其他網路。


      • Windows XP
      • Windows Vista



      • Windows XP


        1. 按一下開始,然後按一下控制台

        2. 按一下網路和網際網路連線


        3. 確認網路橋接器(Network Bridge)中,是否有顯示無線網路連線(Wireless Network Connection)圖示。



        4. 建立網路橋接器時,請在無線網路連線(Wireless Network Connection)圖示上按一下右鍵。

        5. 在顯示的功能表中按一下移除網路橋接器(Remove the network bridge)




      • Windows Vista


        1. 按一下開始,然後按一下控制台

        2. 按一下網路和網際網路連線(Network and Internet Connections)然後按一下共用網路中心(Sharing Network Center)

        3. 網路橋接器(Network Bridge)中,確認是否有顯示無線網路連線(Wireless Network Connection)


        4. 建立網路橋接器時,請在無線網路連線(Wireless Network Connection)圖示上按一下右鍵。

        5. 在顯示的功能表中按一下移除網路橋接器(Remove the network bridge)


        6. 使用者帳戶控制(User Account Control)顯示時,,按一下繼續(Continue)允許(Permit)
          標準使用者可參見下面的解決方式。




    • 請確認 SSID 或 WEP 的設定是否正確。

      請確定 SSID 與 WEP 的加密設定是否與存取點裝置的設定相符。
      檢查存取點裝置的設定之後,請確認電腦的設定是否正確。
      當網路金鑰顯示為 *(星號)且無法辨識時,請重新輸入。

      請參見下面的解決方式。



    • 請檢查無線網路的連線模式。

      除非無線網路的連線模式為 AD HOC,否則電腦皆可以透過存取點連線至網路。
      當連線模式為 AD HOC 模式時,,請透過下面的步驟修改設定值。


      1. 按一下開始-控制台-網路和網際網路連線-網路連線

      2. 無線網路連線上按一下右鍵,然後按一下內容

      3. 按一下無線網路工具列。

      4. 按一下進階(Detailed settings)並確認存取的網路(Visiting the Network)


        在選取只給電腦到電腦(ad hoc)的網路(Only Computer Interactive (ad hoc) Network)時,便會建立一個 ad hoc 模式無線網路。

      5. 請選取任何可用的網路(偏好是存取點)



    • 請確認是否有開啟防火牆。

      防毒軟體(例如 Norton Internet Security)含有防火牆功能。請檢查安全性功能(Security Function)是否已經啟動。

      附註
      安全性功能已經停用,,電腦便可能會受到病毒或間諜軟體感染。
      請啟用安全性功能


      若在停用安全性功能的情況下連線至網路,防火牆便會中斷網路連線。
      請檢查防毒軟體的設定。








    存取點裝置中需檢查的項目


    • 請確認存取點裝置的電源是否可以啟動。

      請確認存取點裝置的電源是否可以啟動。
      請參見使用手冊以瞭解存取點裝置的詳細資訊,例如電源開關的位置。


    • 請切斷存取點裝置的電源。

      請切斷存取點裝置的電源。
      請參見使用手冊以瞭解存取點裝置的詳細資訊,例如電源開關的位置。


      附註

      切斷電源將會復原使用者所做的所有變更,並且無法連線至網路。因此,請確定使用者瞭解 SSID 與加密的資訊。



    • 請確認 MAC 位址的設定是否正確。

      請在存取點中登錄 MAC 位址連線。若沒有在存取點中登錄 MAC 位址連線,電腦便無法透過網路進入存取點。
      請確定已經成功登錄 MAC 位址,使用者才能夠進入存取點。

      注意
      關於設定存取點的 MAC 位址的方式,使用者可以和其使用之存取點的製造商聯絡以取得相關資訊。


      關於 MAC 位址,請參見下面的資訊。




    • 請確認任何連線的設定是否正確。

      將電腦或存取點中的 "拒絕任何電腦連線至存取點(refusing ANY in Access Point)" 或 "SSID 的狀態設定為 任何電腦(ANY)" 時,使用者將無法連線至存取點,他們可以使用其他存取點來連線至網路。
      關於詳細資訊請參見下面的解決方式。


    • 請檢查使用加密金鑰連線的加密方式。

      透過存取點設定加密模式可能會導致網路連線失敗或無法連線。
      使用者可以移除加密模式,看看 PC 是否可以連線至無線網路。









    當電腦無法透過無線網路連線至網際網路時需檢查的其他項目。


    • 請將 VAIO 與存取點裝置連接至電源。

      若要將 VAIO 與存取點裝置連接至電源,請參見下面的步驟。


      1. 結束 Windows 程式並關閉 VAIO。
      2. 切斷存取點裝置的電源。
      3. 將存取點裝置連接至電源。
      4. 將 VAIO 連接至電源。



    • 解除安裝公用程式無線軟體(Utility Wireless Software)


      安裝其他公司製造之無線網路產品隨附的公用程式無線軟體之後,使用者可能會無法正確地設定無線網路。

      請嘗試將公用程式無線軟體解除安裝。

      附註

      在解除安裝之前,必須先確定使用者確實瞭解關於 SSID 及加密金鑰的相關資訊。
      使用者必須注意,若是已透過公用程式無線軟體執行設定作業,將軟體解除安裝將會復原所有連線設定,因此 PC 將無法連線至網路。




    • 請檢查無線網路在連線至其他電腦時,其連線是否正常。

      檢查時,請確認存取點是否可以連線至無線網路。
      若它們可以正確地連線,便請再檢查一次 VAIO 的設定。
      關於詳細資訊,請參見下面的資訊。



    • 請更新無線網路卡的驅動程式,然後檢查是否可解決問題。

      請更新無線網路卡的驅動程式。

      當使用者更新驅動程式時,請先檢查 SSID 與加密方式的設定。



    • 請將路由器重新起始化。

      請將路由器重新起始化。
      關於如何將路由器重新起始化的方式,請參見路由器使用手冊。

      將路由器重新起始化時,請先檢查內容設定中的設定資訊(驗證密碼)。