文章 ID : S500037118 / 最後修改 : 22/02/2018

使用有線連線而 BRAVIA 網際網路視訊裝置無法運作時,應如何處理?

使用有線連線而 BRAVIA 網際網路視訊裝置無法運作。

本文的適用產品及分類

  1. 檢查網路連線設定值,確認連線方式已設為 Wired (有線),實體連線為 OK 且已顯示 IP 位址。
    A. 使用隨附的遙控器,按下 HOME (首頁) 按鈕。
    B. 選擇 Settings (設定值)。
    C. 選擇 Network (網路)。
    D. 選擇 Network Set-up (網路設定)。
    E. 選擇 View Network Status (檢視網路狀態)。
    F. 選擇 Check Connection (檢查連線)。
    Physical Connection (實體連線) 應為 OK,表示已偵測出自電視至路由器或數據機的實體連線 (Ethernet 線)。
    Local Access (區域存取) 應為 OK 表示電視已辨識出路由器。
    Internet Access (網際網路存取) 應為 OK 表示電視已連線至 Bravia 網際網路視訊 (BIV) 伺服器。

  2. 若 Physical Connection (實體連線) 出現 Failed (失敗) 情形:
    - 確認 Ethernet 線已確實連接至電視及路由器或數據機。
    - 以脫離電視 Ethernet 線並嘗試利用電腦或類似裝置連線至網際網路的方式,確認已啟用正常連線。

  3. 若無法找出 IP 位址,請嘗試略過路由器,將 Ethernet 線由電視直接連接至數據機。
    備註:若此問題已解決,請聯絡 ISP (網際網路服務供應商) 協助調整路由器的設定。

確認 Ethernet 連線正常、已啟用網際網路連線,且使用的路由器也已正確設定 (利用個人電腦確認)之後,若裝置仍無法連線,請嘗試下列事項:

執行 Network Setup (網路設定)。
A. 使用隨附的遙控器,按下 HOME (首頁) 按鈕。
B. 選擇 Settings (設定值)。
C. 選擇 Network (網路)。
D. 選擇 Network Set-up (網路設定)。
E. 選擇 Wired Set-up (有線設定)。
F. 大部分的家庭用戶在 IP 位址及 Proxy 伺服器設定值上會選擇 Auto (自動)。

備註:用戶擁有需固定 IP 及 Proxy 伺服器設定值以存取網路時,才需選擇 Custom (自訂)。

使路由器或閘道與網際網路通訊可採取的步驟:

  1. 關閉網路設備的電源:DSL 或有線電視數據機、路由器或閘道、電視。

  2. 脫離所有網路設備的插頭,包括:DSL 或有線電視數據機、網路電話 (VOIP) 數據機、無線基地台、路由器及電視;整整兩分鐘後,確認設備上的所有指示燈均已熄滅。

    備註:
    - 部分數據機配備有重置 (Reset) 按鈕,按下可執行電源重置功能。若無重置按鈕,則關閉數據機電源。
    - 部分網路電話 (VOIP) 數據機 (用於連接電話至數據機) 可能裝有電池,需將電池取出才能將數據機完全關機。

  3. 開啟數據機電源,並等待指示燈顯示出已連接至網際網路服務供應商 (ISP)。
    備註:
    - 若數據機無法連線至網際網路,請洽您的網際網路服務供應商 (ISP) 協助解決連線問題。
    - 若需要您的 ISP 帳號設定 (例如 DSL 客戶的使用者名稱及密碼),請直接連絡您的 ISP。
    - 若不知如何操作或存取網路設備 (例如 DSL 或有線電視數據機及路由器設定值),請直接連絡設備製造商。若網路設備為 ISP 租賃設備,則連絡 ISP 以取得其詳盡資訊。

  4. 確認數據機及路由器已連線至網際網路。確認路由器已連線至數據機。

    開啟路由器電源,並等待路由器完成啟動程序。 -- 請等待 WAN 作業指示燈開始閃爍。

    備註:使用家用個人電腦確認已連線至網際網路。例如,啟動 IE 瀏覽器,確認可顯示出外部的網站。

  5. 開啟電視機電源並檢查網路狀態。
    A. 使用隨附的遙控器,按下 HOME (首頁) 按鈕。
    B. 選擇 Settings (設定值)。
    C. 選擇 Network (網路)。
    D. 選擇 Network Set-up (網路設定)。
    E. 選擇 View Network Status (檢視網路狀態)。
    F. 選擇 Check Connection (檢查連線)。
    - Physical Connection (實體連線) 應為 OK,表示已偵測出自電視至路由器或數據機的實體連線 (Ethernet 線)。
    - Local Access (區域存取) 應為 OK 表示電視已辨識出路由器。
    - Internet Access (網際網路存取) 應為 OK 表示電視已連線至 Bravia 網際網路視訊 (BIV) 伺服器。

確認數據機及路由器已連線至網際網路,且已檢查路由器連接埠及 Ethernet 線之後,請執行下列事項:

  1. 先關閉再開啟電視機電源。
  2. 執行原廠設定值重新設定作業。

若路由器已設為篩選媒體存取控制位址 (MAC 位址),則需要將電視的 MAC 位址輸入路由器 MAC 篩選表內,使電視成為允許存取裝置。請依下列步驟取得電視的 MAC 位址。

  1. 使用隨附的遙控器,按下 HOME (首頁) 按鈕。
  2. 選擇 Settings (設定值)。
  3. 選擇 Network (網路)。
  4. 選擇 Network Set-up (網路設定)。
  5. 選擇 View Network Status (檢視網路狀態)。