文章 ID : S500039968 / 最後修改 : 22/02/2018

如何使用 Wi-Fi Checker 應用程式解決無線網路連線問題?

使用 Wi-Fi Checker 應用程式解決無線網路連線的問題。

本文的適用產品及分類

Wi-Fi Checker 應用程式是一個方便好用的工具,可用於診斷平板電腦的 Wi-Fi® 連線問題、無線路由器或存取點的設定,以及網際網路連線。如果偵測到問題,Wi-Fi checker 應用程式會建議可能的解決方式。

  1. 在桌面上,點選主畫面 (Home) 圖示。
  2. 在桌面主畫面右上角,點選應用程式 (Apps) 圖示。
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  3. 應用程式 (Apps) 畫面中,點選 Wi-Fi checker 圖示。
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  4. Wi-Fi checker 畫面中,點選測試 (Test)
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    此時,Wi-Fi checker 應用程式就會繼續進行下列 5 個步驟的測試,每個測試都會測試或顯示連線程序中設定的不同元件。

    重要: 如果在偵測程序中偵測到問題,將會顯示一個連線失敗 (Connection failed) 訊息。如果顯示連線失敗訊息,請點選確定 (OK),依照測試畫面底部顯示的所有建議疑難排解步驟排除問題,然後點選測試 (Test) (步驟 4) 以再度測試一次。
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    • Wi-Fi 設定 (Wi-Fi Setting) - 此測試將會檢查內建 Wi-Fi® 網路卡是否有啟用,然後測試用來連線無線路由器或存取點的組態設定。
      • 如果因為內建 Wi-Fi 網路卡已停用而連線失敗,請在疑難排解 (Troubleshooting) 畫面中,點選以核取 Wi-Fi 旁邊的核取方塊,即可啟用內建 Wi-Fi 網路卡。
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    • Wi-Fi 連線 (Wi-Fi connection) - 此測試會先嘗試測試 Wi-Fi 連線。如果測試失敗,請依照「疑難排解」區段提供的建議解決方式解決問題。
      • 檢查您是否是在無線路由器或存取點的訊號範圍內。將平板電腦移到較接近存取點的位置,或遠離可能造成干擾的裝置 (例如無線電話)。
      • 點選 Wi-Fi 設定,點選目標無線路由器或存取點,點選「清除 (Forget)」,然後重新設定連線。
      • 確認無線路由器或存取點與纜線數據機或 DSL 數據機之間的網路連接線有穩固連接,並且是連接至正確的網路連接埠。
      • 移除及重新連接 AC 電源以重設您的無線路由器或存取點,以及纜線數據機或 DSL 數據機。
      • 嘗試連接至不同的無線路由器或存取點。
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        註:與無線路由器或存取點建立連線之後,就會顯示 SSID、BSSID、安全性 (Security) 與連結速度 (Link Speed)。
      • SSID服務設定 ID (Service Set Id entifier),就是無線路由器或存取點廣播的名稱。
      • BSSID基本服務設定 ID (Basic Service Set Identifier),則是無線路由器或存取點在基礎架構網路中的 MAC 位址。
      • 「安全性」會顯示路由器或存取點上設定的無線安全性類型。常見的類型為 WEPWPAWPA2
      • 連結速度 (Link speed) 是平版電腦與無線路由器或存取點之間的資料傳輸速度。「連結速度」會視 Wi-Fi 標準、訊號強度與其他因素不同而改變。
    • IP 設定 (IP setting) - 此步驟會顯示從無線路由器或存取點取得的資訊。
      • IP 設定方式 (IP setting method) 決定如何指派 IP 位址給平版電腦的方式。
      • DHCP 伺服器通常是無線路由器的 IP 位址。
      • IP 位址 (IP address) 是指派給平版電腦的位址。
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    • 閘道/DNS (Gateway/DNS) - 此測試會取得無線路由器或存取點的「閘道/DNS」設定。如果此測試失敗,表示無線路由器、纜線數據機或 DSL 數據機有問題。請依照「移難排解」區段提供的建議解決方式解決問題。
      • 檢查 Wi-Fi 路由器與纜線數據機或 DSL 數據機的纜線連接狀態。
      • 拔下並重新連接 Wi-Fi 路由器與纜線數據機或 DSL數據機的 AC 變壓器以將它們重設。
      • Wi-Fi 設定 (Wi-Fisettings) 中指定一個不同的存取點。

        重要: 如果嘗試下列建議的解決方式之後還是無法解決連線問題,您可能必須洽詢網際網路服務供應商,以確認您的網際網路連線是否正常運作。
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    • 測試伺服器 (Test server) - 這將會測試與測試網站的連線狀態並完成測試。
      重要: 當所有區段皆顯示為綠色,表示 Wi-Fi checker 應用程式已經完成測試,並且已經確認網路連線。
      註:建立網際網路連線之後,將會顯示下列資訊。
      • The 網際網路閘道 (Internet gateway) 通常是無線路由器的 IP 位址。
      • DNS 伺服器 (DNS server)網域名稱伺服器 (Domain Name Server) 是用於解析網站的 IP 位址,而且通常是從網際網路服務供應商處自動取得。
      • 測試伺服器 (Test Server) 是 Wi-Fi Checker 應用程式用來存取及確認作用中網際網路連線的網站。
      • 如果您是連線至熱點或公用存取點,熱點或公用存取點可能會要求您先登入,然後才能存取網際網路。點選瀏覽器以開啟網路瀏覽器並檢查登入頁面。

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