文章 ID : 00074074 / 最後修改 : 23/04/2018

Bravia Internet Video (BIV) 裝置無法在使用有線連線時運作。

Bravia Internet Video (BIV)

本文的適用產品及分類

  1. 確認網路連線設定:
    1. 使用隨附的遙控器時,按下主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇網路
    4. 選擇網路設定
    5. 選擇檢視網路狀態

      註:檢視網路狀態畫面中,確認下列各項:

      • 實體連線是否正常,即偵測到從電視連接至路由器或數據機的實體連線 (乙太網路線)。
      • 本地存取是否正常,即電視能找到路由器。
      • 網際網路存取是否正常,即電視可連線至 Bravia Internet Video (BIV) 伺服器。
  2. 如果實體連線設定顯示為失敗
    1. 確認乙太網路線是否確實接上電視和路由器。在可能情況下,請嘗試路由器的其他 LAN 連接埠。
    2. 藉由從電視拔除乙太網路線,並嘗試使用電腦或類似裝置存取網際網路的方式,確認連線是否有效。

      注意:如果判定路由器或數據機未連線至網際網路:聯絡網際網路服務供應商。

  3. 確認是否顯示 IP 地址。

    注意:如果 IP 地址閃爍或開頭為 169,表示電視取得錯誤的 IP 地址。發生此情形時,請手動設定電視的 IP 地址。

  4. 完成上述步驟並確認數據機和路由器皆已連線至網際網路後,請嘗試下列方法:
    1. 關閉並拔除所有網路設備 (如纜線數據機和路由器) 1 分鐘,以重新設定所有網路設備。
    2. 關閉並拔除電視 1 分鐘
  5. 如果問題仍存在,請將電視恢復原廠設定。
    註:
    重新設定後,請完成包括網路設定的初始設定。

上面列出的故障排除步驟應可解決問題。如果已完成所有步驟,但仍無法解決問題,表示需要維修。