使用 Memory Stick XC 或 SDXC 記憶卡錄製的影像無法匯入至電腦或其他影音 (AV) 裝置。

需確認的項目視電腦的連接方法而定。

• 如果透過 USB 纜線連接

  

• 如果使用電腦的記憶卡插槽

  

如果透過 USB 纜線連接：

1. 確認電腦是否能識別相機。

   1. 在 Windows 電腦中，開啟 PC 或電腦視窗。

   2. 開啟相機，再將相機連接至電腦。

      注意：

      • 請使用相機隨附的 USB 纜線。
      • 如果相機顯示器顯示 USB CONNECT 按鈕，請輕觸該按鈕。

   3. 請執行下列步驟以確認電腦是否能識別相機：

      • Windows：確認 PC 或電腦視窗是否顯示額外圖示。
      • Mac：確認 Desktop 是否顯示圖示。

      

2. 嘗試將纜線插入另一 USB 端子。

3. 中斷與相機以外的所有 USB 裝置的連接。然後僅連接相機。

4. 重新啟動電腦。

5. 將相機的 USB 傳輸模式 (USB 連接設定) 設為大量儲存裝置。
   
   註：

   • 如果電腦僅無法識別特定相機，或是電腦僅無法在使用特定 USB 纜線時識別相機，可能是相機或 USB 纜線有問題。請檢修相機或 USB 纜線。
   • 如果電腦未識別任何 USB 裝置，可能是電腦有問題。請洽詢電腦製造商。

如果使用電腦的記憶卡插槽：

電腦無法讀取某些類型的記憶卡。關於支援記憶卡的詳細資訊，請洽詢電腦製造商。

請執行下列步驟以確認記憶卡是否正常運作：

1. 取出記憶卡並用軟布等拭去汙物。

2. 確認記憶卡面朝正確方向，再將記憶卡插入電腦的記憶卡插槽。

3. 如果使用轉接卡，請先將記憶卡插入轉接卡再進行步驟 1 及 2 的確認。

4. 重新啟動電腦。

如果仍無法解決問題，且即使相機能讀取記憶卡，但電腦無法識別記憶卡，請洽詢電腦製造商。

如果電腦能讀取記憶卡，但無法使用 PlayMemories Home 匯入影像，請確認下列各項：
無法使用 PlayMemories Home 從相機匯入影像。