文章 ID : 00197784 / 最後修改 : 15/10/2018

錯誤:使用 Netflix 應用程式時,顯示目前無法播放此影片。請稍後再試一次或選擇其他影片。

本文的適用產品及分類

嘗試使用 Netflix 服務播放某些電視影集或電影時,可能會顯示此訊息。

依照下列步驟。

  1. 關閉並重新啟動 Netflix 應用程式。
  2. 更新裝置的軟體版本。
    注意:如果可用的軟體版本號碼大於產品顯示的號碼,代表需更新軟體。 

    如果已更新軟體,請依下列指示操作:


Blu-ray Disc 播放器:

  1. 進入設置
  2. 選擇重新設定
  3. 選擇初始化個人資訊
  4. 進入視訊圖示並選擇網際網路視訊。
  5. 選擇 Netflix 應用程式。
  6. 登入帳號。

若仍無法解決問題,請參閱下列方法:
https://help.netflix.com/en/node/14113

 

Android TV™ 機型:
若仍無法解決問題,請參閱下列方法:
https://help.netflix.com/en/node/14113

 

非 Android TV 及網路媒體播放器:

  1. 進入設定
  2. 選擇網路
  3. 選擇更新網際網路內容
  4. 選擇 Netflix 應用程式。

若仍無法解決問題,請參閱下列方法:
https://help.netflix.com/en/node/14113


Google TV 裝置:

  1. 登出 Netflix 應用程式。
    1. 啟動 Netflix 應用程式。
    2. 使用遙控器的方向鍵並以下列順序輸入:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上
    3. 選擇停用
    4. 選擇退出
    5. 重新啟動 Netflix 應用程式
    6. 登入帳號。
  2. 強制關閉 Netflix 應用程式。
    1. 按下 FN+1 按鈕以顯示設定選單。
    2. 按下向下鍵以選擇應用程式
    3. 按下 ENTER 按鈕。
    4. 按下向下鍵以選擇管理應用程式
    5. 按下 ENTER 按鈕。
    6. 按下向下鍵以選擇 Netflix 應用程式。
    7. 按下 ENTER 按鈕以選擇強制停止
    8. 按下 ENTER 按鈕以選擇確定
    9. 按下向下鍵以選擇清除資料
    10. 按下 ENTER 按鈕。
    11. 按下 ENTER 按鈕以選擇確定
  3. 重新啟動 Google TV 裝置
  4. 網路電視裝置重新開啟後,啟動 Netflix 應用程式。
  5. 輸入 Netflix 帳號的使用者名稱及密碼
  6. 登入 Netflix 帳號並嘗試播放影片。
  7. 若問題仍然存在,請嘗試設定靜態網際網路協定 (IP) 連線。
  8. 若以上步驟無法解決問題,請將網路電視裝置恢復原廠設定

注意:

  • 如果以上步驟無法解決問題,請將裝置恢復原廠設定。
  • 執行重新設定會清除先前的自訂設定並需要重新進行設定。關於各機型的重新設定資訊,請參閱裝置的說明書。

 

*Google 及 Android TV 是 Google LLC 的商標。