文章 ID : 00200986 / 最後修改 : 16/08/2018

錯誤:TVP-830,嘗試存取 Netflix 隨選影片應用程式時。

本文的適用產品及分類

嘗試使用 Netflix 隨選影片功能觀賞影片時,若出現 TVP-830 錯誤,請遵照下列步驟:

注意:每一步驟皆代表此問題的可能解決方法,因此請檢查確保錯誤訊息在完成每個步驟之後並未持續出現。

  1. 確認網際網路視訊裝置已連線至高速網路連線。

    注意:建議使用提供下列網路連線速度的網路連線:

    • 2.5 Mbps 或更高以觀賞標準解析度 (SD) 內容
    • 10 Mbps 或更高以觀賞高解析度 (HD) 內容
  2. 關閉電源 1 分鐘以將數據機和路由器等所有的網路設備重新設定。
  3. 在網際網路視訊裝置的選單中,執行更新網際網路內容
    注意:在 Android 電視上無需進行此步驟。
  4. 若可收看其他網際網路視訊頻道,代表裝置與 Netflix 的連結有問題。請依下列步驟重新連結裝置與 Netflix:
    1. 解除 Netflix 帳號與網際網路視訊裝置的連結。
    2. 將網際網路視訊裝置連結至有效的 Netflix 帳號。
    3. 在網際網路視訊裝置存取 Netflix 頻道。