Sony 支援

文章 ID : 00088225 / 最後修改 : 11/04/2018列印

錯誤：電視上出現 5010。

    這些步驟每一個都代表此問題可能的解決方案，請在完成每個步驟後，都查看是否仍出現 5010 訊息 。

    1. 測試到電視的網路連線 ，以確認網路狀態 正常 (OK)。進行可藉由從隨附的遙控器 按 主選單 (HOME) /span> 鍵，並選取 設定 (Settings) > 網路 (Network) >  網路設置 (Network Set-up) > 檢視網路設定和狀態 (View Network setting and status) >  查看連線 (Check Connections) > 選取是 (Yes)。 若 所進行 連線測試 的結果未顯示 正常 (OK)，請按照以下步驟嘗試解決：
      1. 在上述調整路徑中，藉由選取設置網路連線 (Setup Network connection) 而非檢視網路設定和狀態 (View Network setting and status) ，重複網路設置 (Network Setup) 功能。網際網路連線會在網路設置程序過程中進行查看，並將解決舊的或不準確 IP 位址問題。
      2. 藉由關閉後再開啟，使路由器或數據機進行電源循環。
        重要：在電源循環後，請等候至少 5 分鐘再查看網際網路連線狀態。
      3. 藉由關閉後再開啟，使電視進行電源循環。
    2. 請從隨附的遙控器按  主選單 (HOME) /span> 鍵，並選取求助 (Help) > 客戶支援 (Customer Support) > 軟體更新 (Software Update)，確定已安裝最新系統軟體 (韌體) 更新。  
    3. 從 隨附的遙控器按  主選單 (HOME) /span> 鍵，並選取 設定 (Settings) > 網路 (Network) > 刷新網際網路內容 (Refresh Internet Content) 以刷新網際網路內容。
    4. Reset TV to the factory settings 。
      警告：有資料遺失風險。進行原廠重置會抹除選單中所有的使用者設定。 
      註： 解決問題可能需要採取多達三種嘗試將電視重置。