文章 ID : 00091290 / 最後修改 : 06/05/2018

(有線) 連線診斷結果顯示「成功、失敗、失敗」。

本文的適用產品及分類

無法連接電視與路由器。

影像

請嘗試下列修正流程。

  1. 電視上的 LAN 纜線正確連接;不過,路由器上的 LAN 纜線未正確連接。
    請重新連接 LAN 纜線或連接至其他連線埠。

    影像

    若解決問題:
    代表 LAN 纜線或路由器連線埠有連線問題。

    若未解決問題:
    再次執行連線診斷。
    若診斷結果相同,請繼續重試本常見問題的解決方式。
    若顯示其他診斷結果,請於下方敘述:
  2. 任何裝置的通訊可能因通訊延遲而受到干擾。依下列順序關閉電源。

    1. 依序拔除電視、路由器、數據機的電源線 (主電源線)。
    2. 依序連接數據機、路由器的電源線 (主電源線)。拔除電視電源線 (主電源線) 後,請等待大約 2 分鐘。
    3. 連接電視電源線 (主電源線) 並開啟電源,然後執行連線診斷。

    若顯示相同結果,請與我們聯絡。

    若顯示其他診斷結果,請於下方敘述:
    • (有線) 所有連線診斷結果皆顯示「失敗」。
    • (有線) 連線診斷結果顯示「成功、成功、失敗」。
    • 雖然所有連線診斷結果皆為「成功」,但電視無法連線至網際網路 (網路錯誤)。