Sony 支援

文章 ID : 00172534 / 最後修改 : 03/12/2023列印

PlayMemories Camera Apps 支援頁面

    概覽

    什麼是 PlayMemories Camera Apps？

    PlayMemories Camera Apps 是 Sony 相機專屬的應用程式，可透過新增您所選的新功能來協助將相機個人化。PlayMemories Camera Apps 可讓相機更易於使用，有助於改善相片畫質並激發您的創意。

    如何開始使用？

    您只需要使用 Wi-Fi 或透過 USB 連線至可存取網際網路的電腦，即可安裝 PlayMemories Camera Apps。

    Wi-Fi®
    步驟 1：將 Sony 相機連接到可用的 Wi-Fi 網路。
    步驟 2：從相機的應用程式畫面中找到「PlayMemories Camera Apps」
    步驟 3：選擇應用程式並將其下載至相機，即可開始享受各種樂趣。

    USB
    步驟 1：使用 USB 連接線將 Sony 相機連接至電腦
    步驟 2：使用電腦的網頁瀏覽器前往 www.sony.net/pmca 網站，然後登入網站。
    步驟 3：選擇應用程式並將其下載至相機，即可開始享受各種樂趣。

    注意：

    我是否能在任何數位相機上安裝這類應用程式？

    只有在支援 PlayMemories Camera Apps 服務的相機上，才能安裝這類應用程式。您可以參閱如何搜尋可於您所在國家/地區下載的免費/付費 PlayMemories Camera Apps

    我可以在哪裡找到此應用程式的手冊？

    您可以在 PlayMemories Camera Apps 網站的各應用程式詳細說明頁面上查看手冊。


    帳戶

    請告訴我如何變更已註冊的信用卡。

    登入 PlayMemories Camera Apps 並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)。然後選擇 [帳戶] ⇒ [Billing Information] (付款資訊) 進行變更。

    請告訴我如何刪除已註冊的信用卡。

    登入 PlayMemories Camera Apps 並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 (https://account.sonyentertainmentnetwork.com/)。然後選擇 [帳戶] ⇒ [Billing Information] (付款資訊) 進行刪除。

    我忘記 Sony Entertainment Network (SEN) 的帳戶名稱 (或密碼)。我該如何使用帳戶？

    SEN 的帳戶名稱是您的電子郵件地址。如果您忘記密碼，請在 SEN 登入畫面按一下 [Forgot Your Password?] (忘記密碼？) 即可變更密碼。

    為什麼購買相機應用程式需要註冊 Sony Entertainment Network (SEN)？

    我們採用「Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶」作為通用帳戶，以便客戶能夠更加便利地使用 Sony 的網路服務。只要透過單一 SEN 帳戶，您就能使用音樂、電影和遊戲等其他內容服務。

    我必須要有帳戶才能查看有哪些應用程式嗎？

    不用。您不需要有帳戶，就能逕自查看 PlayMemories Camera Apps 網站的應用程式系列頁面。

    我已經有一個用來使用其他服務的 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶。我可以將該帳戶用於 PlayMemories Camera Apps 嗎？

    可以，沒問題。

    建立 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶不必收費嗎？

    不必，您可以免費建立帳戶。

    我換了電子郵件地址，所以想變更帳戶名稱。我該怎麼做？

    登入 PlayMemories Camera Apps 並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 https://account.sonyentertainmentnetwork.com。然後選擇 [帳戶] ⇒ [Account Details] (帳戶詳細資訊) 進行變更。


    購買

    我可以使用子帳戶購買應用程式嗎？

    如果您已在主帳戶的錢包儲值，而且已設定子帳戶的每月支出限額，則可使用子帳戶來購買應用程式。使用主帳戶登入 PlayMemories Camera Apps，並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 https://account.sonyentertainmentnetwork.com。然後選擇 [帳戶] ⇒ [Account Details] (帳戶詳細資訊) 進行必要的設定。

    有哪些付款選項可用？

    若要購買應用程式，您必須為與 Sony Entertainment Network (SEN) 帳戶連結的線上錢包儲值，然後使用該錢包付款。如果您已在帳戶中註冊信用卡資訊，則購買應用程式時，系統就會自動收取應用程式的費用。如果您尚未註冊信用卡資訊，則可使用「PlayStation Network 票卡/票券」為錢包儲值。

    請告訴我如何為錢包儲值。

    登入 PlayMemories Camera Apps 並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 https://account.sonyentertainmentnetwork.com。然後，選擇 [帳戶] ⇒ [錢包] 為錢包儲值。如果您已在帳戶中註冊信用卡資訊，則購買應用程式時，系統就會自動收取應用程式的費用。如果您尚未註冊信用卡資訊，則可使用「PlayStation Network 票卡/票券」為錢包儲值。

    我想將購買的應用程式退貨並進行退款。我應該怎麼做？

    我們不接受應用程式退貨，亦不提供相關退款。購買前，請先仔細查看應用程式的說明和使用者授權合約。

    即使我沒有電腦也能購買應用程式嗎？

    您可以將支援的相機連接到 Wi-Fi，如此即可購買應用程式。但是，您無法使用相機建立帳戶。您可以使用 PS3 或 Sony 平板電腦等裝置以及電腦來建立帳戶。

    我可以使用「PlayStation Network 票卡/票券」購買應用程式嗎？

    可以，沒問題。登入 PlayMemories Camera Apps 並按一下 [登入 ID]，或是登入 SEN 的帳戶管理頁面 https://account.sonyentertainmentnetwork.com。然後，選擇 [帳戶] ⇒ [Redeem Prepaid Card] (兌換預付卡)，然後輸入「PlayStation Network 票卡/票券」的代碼。您可以為錢包儲值並購買應用程式。

    我朋友給了我一台受支援的相機。我可以使用朋友購買的應用程式嗎？

    應用程式只能由購買者使用，不得轉讓。如果您是從別人那裡得到相機，請執行 [初始化] ⇒ [恢復原廠設定]。

    我沒有網路環境，但是我想購買應用程式。我應該怎麼做？

    您必須具備可連接至網際網路的網路環境，才能購買及下載 PlayMemories Camera Apps 提供的應用程式。

    我何時能開始使用所購買的應用程式？

    一旦將其安裝在受支援的相機上，即可立即使用。

    特價的應用程式有試用期嗎？

    我們不提供試用期。購買前，請先詳閱應用程式的說明。

    我可以在哪裡購買支援 PlayMemories Camera Apps 所販售之應用程式的相機？

    您可以在 Sony 商店或各大電子產品零售商店購得。關於支援的型號，請在 PlayMemories Camera Apps 網站的頂端頁面上查看「開始使用」。

    我是否可以使用智慧型手機或平板電腦購買應用程式？

    您無法從電腦或相機以外的裝置或不受支援的環境中購買應用程式。關於支援的環境，請在 PlayMemories Camera Apps 網站的頂端頁面上查看「Supported Environment」(支援的環境)。

    我可以使用 Mac 購買應用程式嗎？

    可以，沒問題。關於支援的型號和環境，請在 PlayMemories Camera Apps 網站的頂端頁面上查看「Supported Environment」(支援的環境)。

    我可以直接透過相機使用公用 Wi-Fi 環境購買應用程式嗎？

    可以，沒問題。關於如何連線至公用 Wi-Fi 環境，請查詢公用 Wi-Fi 服務供應商所提供的相關資訊。

    即使我沒有相機也能購買應用程式嗎？

    若要購買應用程式，您需要有支援 PlayMemories Camera Apps 服務的相機。關於支援的型號，請在 PlayMemories Camera Apps 網站的頂端頁面上查看「開始使用」。

    我是否可以將購買的應用程式轉讓給他人？

    應用程式只能由購買者使用，不得轉讓。如果要將相機送給其他人，建議您重設相機。請在相機的 [設定] 選單中執行 [初始化] ⇒ [恢復原廠設定]，如此即可刪除您的帳戶資訊和應用程式。

    我是否可以重複下載所購買的應用程式？

    每個應用程式均已指定可以下載應用程式的裝置數量。對於同一台相機，只要服務/應用程式仍然可用，您就可以重複下載所購買的應用程式。不過，如果您執行 [初始化] ⇒ [恢復原廠設定] 來重設相機，或是註冊的帳戶與用於購買應用程式的帳戶不同，則可能需要重新購買應用程式。


    手動

    我可以在哪裡找到此應用程式的手冊？

    您可以在 PlayMemories Camera Apps 網站的各應用程式詳細說明頁面上查看手冊。


    安裝

    我無法安裝所購買的應用程式。我應該怎麼做？

    您可以參閱如何從 PlayMemories Camera Apps 下載和安裝應用程式，以便使用電腦將應用程式安裝到您的相機上。如果重試之後仍持續出現問題，請聯絡 Sony。

    我想備份相機中安裝的應用程式。我該怎麼做？

    相機應用程式無法儲存在電腦或外部記憶體中作為備份。即使不小心從相機刪除所購買的應用程式，只要服務/應用程式仍然可用，您就可以再次下載應用程式。

    我不小心刪除所購買的應用程式。我應該怎麼做才能再次下載及安裝應用程式？

    只要服務/應用程式仍然可用，即使刪除應用程式，您仍可再次下載所購買的應用程式。將相機連接到電腦，或直接從相機透過 Wi-Fi 存取 PlayMemories Camera Apps 網站，接著選擇您刪除的應用程式，然後選擇 [安裝] 按鈕即可再次下載及安裝該應用程式。

    如何查看是否已完成應用程式安裝？

    請查看相機上的 [選單] ⇒ [應用程式]。若已新增所購買的應用程式，則表示安裝完成。

    我有多台相同的相機 (支援的型號)。我要如何購買應用程式並安裝在所有的相機中呢？

    購買一次應用程式後，您最多可以在 10 台支援的相機中安裝該應用程式。若要在 10 台以上的相機進行安裝，請先在 10 台相機上完成安裝，然後再次購買同一款應用程式。

    注意：購買一次應用程式後可以安裝該應用程式的相機數量可能有所不同，具體情況須視應用程式而定。

    請告訴我如何查看用於安裝應用程式的記憶體可用容量。

    您可以從相機上的 [選單] ⇒ [Application Management] (應用程式管理) ⇒ [Manage and Remove] (管理及移除) 中查看。或是，從電腦存取 PlayMemories Camera Apps 網站，接著透過 USB 連接相機，然後選擇 [Connect your camera] (連接您的相機) 按鈕以查看容量。

    我是否能在任何數位相機上安裝這類應用程式？

    只有在支援 PlayMemories Camera Apps 服務的相機上，才能安裝這類應用程式。您可以參閱如何搜尋可於您所在國家/地區下載的免費/付費 PlayMemories Camera Apps

    為什麼我的 Mac 無法下載及安裝 PlayMemories Camera Apps？

    最新版 PlayMemories Camera App 僅支援 OS X V10.9 或更新版本。若您仍然無法成功下載相機應用程式，請在您的相機上選擇適當的 USB 連線模式，然後再試一次。 　　　
    MENU ⇒ [設定] ⇒ [USB 連線] ⇒ [MTP]


    連線

    我無法從相機透過 Wi-Fi 連線至 PlayMemories Camera Apps 網站。

    靜態 IP 位址無法使用。請將存取點上的 DHCP 功能設為 [開]，然後在您的相機上選擇 [存取點設定] ⇒ [IP 地址設定] ⇒ [自動]。


    Sony Entertainment Network

    什麼是「Sony Entertainment Network」？

    這是 Sony 的娛樂服務平台，可讓您隨時隨地透過單一帳戶在各種裝置上享受最喜愛的音樂、影片或遊戲。


    故障排除

    我在登入我的帳戶時遇到問題，我該怎麼做？

    如果您在登入屬於 PlayStation Network 的 SEN 帳戶時遇到問題，可能是服務或連線問題所造成。

    • 按一下這裡查看網站是否遇到任何暫時性和部分服務問題。
    • 按一下這裡查看 PlayStation Network 目前是否可供使用。

    智慧遙控的常見問題

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