文章 ID : 00122500 / 最後修改 : 25/09/2018

電視顯示錯誤:4057

本文的適用產品及分類

須知

下列情況均可能發生錯誤:

  • 確認電視軟體更新時
  • 電視下載最新軟體更新時
  • 電視完成軟體更新後
  • 電視透過有線或無線的方式連接存取點時
  • 使用電視應用程式時

解決方案

請遵照下列步驟以解決問題:

  1. 請確定連接電視至使用中的網際網路連線。

    1. 使用隨附的遙控器,按下主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 設定選單中,選擇偏好
    4. 偏好中,選擇設置
    5. 設置中,選擇網路
    6. 網路中,選擇網路設定
    7. 網路設定中,選擇查看網路設定和狀態
    8. 選擇檢查連線。

      這可能需花費數分鐘。請勿取消這個動作。

  2. 請確認您是否同意隱私權政策

    1. 按下主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 設定選單中,選擇偏好
    4. 偏好中,選擇設置
    5. 設置中,選擇隱私權政策
    6. 隱私權政策畫面,選擇同意。接著請按下電視遙控器上的向右鍵按鈕進行確認。
    7. 如需返回網路分類,請按下返回按鈕。
    8. 網路分類中,選擇網路設定
    9. 網路設定中,選擇設定網路連線
    10. 請選擇如何設定網路畫面,選擇簡易專家
      • 若想自訂設定,或需要切換有線和無線模式,請選擇專家
    11. 網路設定 - Wi-Fi 網路畫面,選擇掃描
    12. 網路設定 - 無線安全畫面,按下中央 按鈕。
    13. 輸入網路密碼或安全金鑰。
    14. IP 位址設定畫面,選擇自動
    15. 針對 Proxy 伺服器,請選擇
    16. 選擇儲存並連接
      • 若電視連接存取點,請透過電視的客戶支援選單安裝最新更新。

        1. 按下主選單按鈕。
        2. 選擇設定。
        3. 設定分類中,選擇客戶支援
        4. 選擇軟體更新
        5. 選擇網路
      • 網路更新後,若仍出現問題,您可使用 USB 裝置更新電視。

        1. 在電腦下載最新的軟體更新。$驅動程式
        2. 按下主選單按鈕。
        3. 選擇設定。
        4. 設定分類中,選擇客戶支援
        5. 選擇軟體更新
        6. 選擇 USB

其他故障排除

若採取上述步驟仍無法解決問題,可嘗試這些步驟:

  1. 從插座拔下電視電源線和路由器大約一分鐘。
  2. 將路由器和電視插上電源。
  3. 至少執行更新網際網路內容兩次。
  4. 透過網際網路視訊裝置的客戶支援選單確認裝置 ID
  5. 使用主 DNS 8.8.8.8 和副 DNS 8.8.4.4, 手動設定 DNS