文章 ID : 00197007 / 最後修改 : 23/04/2018

存取或更新網際網路內容時發生錯誤。

本文的適用產品及分類

請針對個別錯誤代碼嘗試解決方法。


錯誤代碼 顯示錯誤:1002

電視未連線至網路。

  1. 請依下列方法確認網路連線設定:
    1. 按下遙控器主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇系統設定
    4. 選擇設定
    5. 選擇網路
    6. 選擇網路設定
    7. 選擇設置網路連線
      • 無線連線:
        依螢幕上的指示確認網路連線設定。
      • 有線連線:
      1. 選擇專業
      2. 選擇有線設定
      3. 依螢幕上的指示確認網路連線設定。

  2. 如果仍發生問題,請將 BRAVIA TV 更新為最新版系統軟體,然後確認是否解決問題。
    關於更新方法,請依下列步驟操作:
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇 客戶支援
    4. 選擇軟體更新
    5. 選擇 USB網路
    6. 請按照螢幕指示執行。

錯誤代碼 顯示錯誤:1106

發生下列情況時會顯示以上錯誤代碼:

  • 嘗試用電視觀賞網際網路視訊。
  • 選擇網際網路內容或執行更新網際網路內容
  1. 首先,在網路設定中確認連線狀態。
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇系統設定
    4. 選擇設定
    5. 選擇網路
    6. 選擇網路設定
    7. 選擇查看網路設定和狀態
    8. 選擇檢查連線
    9. 選擇
      任何診斷結果為失敗時,請確認網路連線設定。

  2. 如果所有診斷結果為正常,請將 BRAVIA TV 更新為最新版系統軟體,然後確認是否解決問題。
    關於更新方法,請依下列步驟操作:
    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇 客戶支援
    4. 選擇軟體更新
    5. 選擇 USB網路
    6. 請按照螢幕指示執行。

錯誤:1107、2123、3218、5010 或 7003 在網路設定期間或嘗試在電視存取網際網路內容時出現。

發生下列情況時會顯示以上錯誤代碼:


嘗試存取網路連線時,電視顯示錯誤 2200。


無法連線至網際網路或網際網路通訊不穩定時,將顯示此錯誤。
發生無法觀賞網際網路視訊服務觀賞網際網路視訊時突然消失等的具體情形時,可能會顯示此錯誤。

關於解決方案的詳細資訊,請參閱下列資訊:
錯誤:2200 在嘗試存取網路連線時顯示在電視上。


錯誤代碼 顯示錯誤:4012

此裝置可能發生故障。產品可能需要維修。


錯誤代碼 顯示錯誤:5010

節目的網際網路處理發生錯誤。
請嘗試使用下列方式:

  1. 網路設定中檢查連線。
    1. 按下遙控器主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇系統設定
    4. 選擇設定
    5. 選擇網路
    6. 選擇網路設定
    7. 選擇查看網路設定和狀態
    8. 選擇檢查連線。
    9. 選擇
  2. 任何診斷結果為失敗時,請檢查網路連線設定。
  3. 全部診斷結果為正常時,以下列順序進行確認:
    1. 將 BRAVIA TV 更新為最新版系統軟體。
      1. 按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇設定。
      3. 選擇 客戶支援
      4. 選擇軟體更新
      5. 選擇 USB網路
      6. 請按照螢幕指示執行。
    2. 執行更新網際網路內容
      1. 按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇 設定
      3. 選擇系統設定
      4. 選擇設定
      5. 選擇網路
      6. 選擇網路設定
      7. 選擇更新網際網路內容
    3. 如果仍然發生問題,請嘗試執行恢復原廠資料設定。
      1. 按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇設定。
      3. 選擇 客戶支援
      4. 選擇出廠設定
      5. 選擇

注意:

  • 如果執行重新設定後仍發生錯誤,可能是發生暫時性的網路問題。
  • 靜待一定時間後即可解決。靜待一定時間後,再嘗試更新網際網路內容

錯誤代碼 顯示錯誤:1 至 30、50 至 200 或 300

這是與連線目標 (伺服器端) 的通訊發生問題。
如果是暫時性的原因,靜待一定時間即可解決問題。
首先,在靜待片刻後重試存取。
如果無法解決問題,請將 BRAVIA TV 更新至最新版系統軟體。 

  1. 按下遙控器的主選單按鈕。
  2. 選擇設定。
  3. 選擇 客戶支援
  4. 選擇軟體更新
  5. 選擇 USB網路
  6. 請按照螢幕指示執行。