檢查以下項目。

1. 確定連接的裝置以及耳機的左右耳已開啟電源。
2. 確定藍牙連線沒有中斷。如果中斷，請嘗試透過藍牙重新連線。
3. 如果問題沒有解決，請重設耳機。
   將耳機插入充電外殼並進行充電，以重設耳機。
4. 如果重設後無法解決問題，請採取下列步驟將耳機回復至出廠設定。
   1. 從充電外殼取下耳機。
   2. 按住左耳上的按鈕至少 2 秒，並關閉耳機。
   3. 同時按住左耳和右耳上的按鈕至少 15 秒。
      指示燈 (紅色) 進入閃爍狀態，接著指示燈 (藍色) 閃爍 4 次，然後耳機會重設為出廠設定。 
      所有配對資訊會被刪除。這時，刪除已連接裝置上的耳機配對資訊，然後重新配對耳機與裝置。