文章 ID : 00229976 / 最後修改 : 21/08/2020

無線耳機有一邊或兩邊聽不到聲音。(WF-1000XM3、WF-SP800N、WF-XB700)

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    如果沒有聲音,或只從一邊耳機聽到聲音,請依照這些步驟:

    重點注意事項: WF-1000XM3:如果連線至 Windows 10 電腦時發生此問題,請將 軟體更新至 1.3.0 或以上版本,即可解決問題。
    請造訪 Sony 支援網站上的機型頁面 以取得更多詳細資訊,並使用 Sony | Headphones Connect 應用程式 取得更新。

    • 請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      蓋子關上後,請稍候幾秒鐘,然後將其取出,並與所需的裝置進行藍牙連線。

    • 重新設定耳機。
      選擇您的機型以取得詳細資訊:

      WF-1000XM3

      WF-SP800N

      WF-XB700

    • 調高連接裝置的音量。

    • 如果您是使用應用程式來搭配已連線的行動裝置,且聽不見任何聲音,請檢查其他應用程式是否也有此情形。

    • 檢查是否已和要連線的裝置建立藍牙連線。

    • 檢查已連線的裝置是否正在播放音樂。

    • 將耳機充電。
      注意:

      • 充電時,請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。

      • 請使用隨附的 USB Type-C 纜線將充電盒連接至 AC 插座或電腦。

    • 將耳機初始化,然後重新配對
      選擇您的機型以取得詳細資訊:

      WF-1000XM3

      WF-SP800N

      WF-XB700