文章 ID : 00229976 / 最後修改 : 28/10/2019

耳機有一邊或兩邊聽不到聲音。

    如果沒有聲音,或只從一邊耳機聽到聲音,請依照這些步驟:

    註: 如果連線至 Windows 10 電腦時發生此問題,請將 軟體更新至 1.3.0 或以上版本,即可解決問題。請造訪 Sony 支援網站上的機型頁面 以取得更多詳細資訊,並使用 Sony | Headphones Connect 應用程式 取得更新。

    • 請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      蓋子關上後,請稍候幾秒鐘,然後將其取出,並與所需的裝置進行藍牙連線。
    • 重新設定耳機。
      1. 將耳機 放入充電盒,並讓充電盒蓋子保持開啟,然後用手指按住左邊耳機的觸控感應器約 20 秒。

      2. 當耳機指示燈 (紅燈) 閃爍完畢並熄滅後,請鬆開手指。
        注意:

        • 如果在步驟 1 中 指示燈 (紅色) 沒有閃爍, 您可能需要用手指握住左邊耳機的觸控感應器約 30 秒。
        • 即使指示燈 (紅色) 沒有閃爍,您還是可以繼續。
      3. 用手指按住右邊耳機的觸控感應器約 20 秒。

      4. 當耳機指示燈 (紅燈) 閃爍完畢並熄滅後,請鬆開手指。
        注意:

        • 如果在步驟 3 中 指示燈 (紅色) 沒有閃爍, 您可能需要用手指握住右邊耳機的觸控感應器約 30 秒。
        • 即使指示燈 (紅色) 沒有閃爍,您還是可以繼續。
      5. 請在重設之後檢查 問題是否已解決 。
        注意:重設完成後,指示燈 (紅色) 可能會亮起。

      注意:
    • 調高連接裝置的音量。
      注意:您無法使用耳機調整音量。
    • 如果您是使用應用程式來搭配已連線的行動裝置,且聽不見任何聲音,請檢查其他應用程式是否也有此情形。
    • 檢查是否已和要連線的裝置建立藍牙連線。
    • 檢查已連線的裝置是否正在播放音樂。
    • 將耳機充電。
      注意:
      • 充電時,請將耳機裝入充電盒並關上蓋子。
      • 請使用隨附的 USB Type-C 纜線將充電盒連接至 AC 插座或電腦。
    • 將耳機初始化。
      1. 將耳機放入充電盒,並讓充電盒蓋子保持開啟,然後用手指同時按住左右兩邊耳機的觸控感應器約 10 秒。
      2. 當耳機指示燈 (紅燈) 開始閃爍時,請鬆開手指。
      3. 指示燈 (藍燈) 會閃爍 4 次,且耳機會進行初始化。
      4. 從裝置中刪除耳機的配對資訊,然後重新配對。
      5. 檢查問題是否已解決。
      注意: