文章 ID : 00249771 / 最後修改 : 01/09/2020

故障排除真無線耳機聲音問題,例如沒有聲音,或僅有一側可聽到聲音

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    本頁面說明如何故障排除真無線耳機聲音問題:沒有聲音,或僅有一側可聽到聲音。

    WF-1000X 影像 WF-1000XM3 影像 WF-H800 影像 WF-SP700N 影像 WF-SP800N 影像 WF-SP900 影像 WF-XB700 影像

    依照下列步驟對此問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本可能可以解決此問題。請在進入下一步前執行更新。

    WF-SP900

    若以下情況可能會導致這個問題,請用水流輕緩的自來水清洗網片。

    • 耳機區可能會累積異物 (例如耳垢)。
    • 水會滲入耳機區。
    • 關於運動 (游泳或跑步等) 後保養和清潔播放器的相關資訊,請參閱說明指南

    注意:如果下載頁面顯示「很抱歉,目前沒有可供這個產品下載的項目。」,請進入下一個步驟。

    解決方案

    1. 將耳機從充電盒取下時,電源指示燈是否會閃爍?
      WF-1000X 指示燈閃爍的影像 WF-1000XM3 指示燈閃爍的影像 WF-H800 指示燈閃爍的影像 WF-SP700N 指示燈閃爍的影像 WF-SP800N 指示燈閃爍的影像 WF-SP900 指示燈閃爍的影像 WF-XB700 指示燈閃爍的影像

      是,指示燈會閃爍。
      前往步驟 3。
      否,指示燈不會閃爍。
      前往步驟 2。
    2. 充電後,耳機是否開啟並發出聲音?
      將充電盒接上 AC 插座,然後在充電盒設定耳機。
      注意:充電盒和耳機務必都要充電。

      是,耳機會發出聲音。
      這個問題是因耳機電量過低所造成。
      耳機開啟,但是並未發出聲音。

      WF-1000X:
      如果耳機右耳未發出聲音,請參閱耳機右耳的聲音中斷或無聲音一文。
      如果兩邊耳塞式耳機都沒有聲音,或是問題未解決,請前往步驟 3。

      WF-1000XM3:
      前往步驟 3。

      WF-H800:
      前往步驟 3。

      WF-SP700N:
      如果耳機右耳未發出聲音,請參閱耳機右耳的聲音中斷或無聲音一文。
      如果兩邊耳塞式耳機都沒有聲音,或是問題未解決,請前往步驟 3。

      WF-SP800N:
      前往步驟 3。

      WF-SP900:
      如果耳機右耳未發出聲音,請參閱 WF-SP900 右耳未發出聲音一文。
      如果兩邊耳塞式耳機都沒有聲音,或是問題未解決,請前往步驟 3。

      WF-XB700:
      前往步驟 3。

      否,耳機未開啟。
      耳機充電狀況可能不正常。
      請參閱故障排除真無線耳機無法充電的原因一文。
    3. 耳機重新連接播放裝置時,耳機是否會發出聲音?
      請嘗試執行下列程序:

      1. 將耳機裝入充電盒並關上蓋子。

      2. 將耳機連接播放裝置。

      是,耳機會發出聲音。
      播放裝置連線臨時發生問題。
      否,耳機未發出聲音。
      前往步驟 4。
    4. 提高耳機或播放裝置的音量時,耳機是否會發出聲音?

      是,耳機會發出聲音。
      這個問題發生的原因是音量太小。將音量調整正常。
      否,耳機未發出聲音。
      前往步驟 5。
    5. 重新設定後耳機是否能發出聲音?
      請參閱下列內容以重新設定耳機。

      注意:若為 WF-SP900,請先重新啟動耳機,然後檢查耳機是否開啟。

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP700N

      WF-SP800N

      WF-XB700

      是,耳機會發出聲音。
      此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。
      否,耳機未發出聲音。
      前往步驟 6。
    6. 將播放裝置初始化和配對後,耳機是否會發出聲音?
      請參閱下列內容以初始化耳機。

      注意:所有儲存至耳機主記憶體的資料 (音檔、預先安裝的資料等) 將全數刪除。

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      是,耳機會發出聲音。
      播放裝置發生連線問題,例如藍牙配對連接中斷。
      否,耳機未發出聲音。
      前往步驟 7。
    7. 連接其他播放裝置時耳機是否會發出聲音?
      將耳機連接不同的裝置,例如智慧型手機或 Walkman 隨身聽。

      是,耳機會發出聲音。
      先前連接耳機的播放裝置可能有問題。
      否,耳機未發出聲音。
      耳機可能發生故障。可能需要維修。

    前往耳機故障排除指南頂端頁面