文章 ID : 00263444 / 最後修改 : 20/10/2021

當我存取 IPTV 應用程式,在 [更新網際網路內容] 突然啟動之後,我收到錯誤 22 或 [所有應用程式] 中的服務都不見了。

錯誤:電視畫面顯示 4057、軟體更新失敗,或無法存取 IPTV 應用程式

    重點注意事項:本文僅適用於特定產品。請參閱本文的適用產品。

    若發生此問題,請進行以下的故障排除步驟:

    1.執行初始化個人資訊更新網際網路內容程序

    1. 執行初始化個人資訊程序,以清除快取的資料檔案:
      1. 使用隨附的遙控器,按下 HOME 按鈕,然後選擇設定
      2. 選擇客戶支援
      3. 選擇初始化個人資訊
    2. 執行更新網際網路內容程序
      1. 使用隨附的遙控器,按下 HOME 按鈕,然後選擇設定
      2. 選擇系統設定
      3. 選擇設定
      4. 選擇網路
      5. 選擇更新網際網路內容
    3. 如果問題已解決,請前往步驟 3. 在您的電視上執行軟體更新

    2.執行原廠設定程序

    如果問題仍未解決,請執行原廠設定,以重新設定您的電視。

    註:

    • 原廠設定程序會將所有設定恢復成原廠預設值。完成此程序之後,將顯示初始設定畫面。
    • 這段期間 (大約 30 秒) 不可關閉電視或按下任何按鈕。
      1. 使用隨附的遙控器,按下 HOME 按鈕,然後選擇設定
      2. 選擇客戶支援
      3. 選擇原廠設定

    3.在您的電視上執行軟體更新

    一旦完成上述所有步驟後,請手動在您的電視上執行軟體更新:

    • 如需透過網路更新的方法,請參閱如何執行軟體更新一文。
    • 如需從 Sony 支援網站下載韌體更新、將其儲存至 USB 記憶卡,然後安裝到電視上的方法:
      1. Sony 支援網站,輸入您的型號,然後按一下畫面上的搜尋按鈕。
      2. 選擇型號和下載項目。
        Sony 支援網站畫面
      3. 尋找可以下載的軟體。
      4. 確認您的電視軟體版本,按照支援網站的指示操作。

    4.再執行一次更新網際網路內容

    一旦完成軟體更新,再執行一次更新網際網路內容程序,確認網際網路內容是否顯示於所有應用程式中。