Sony 支援

文章 ID : 00282407 / 最後修改 : 16/01/2023列印

BRAVIA TV 應用程式

    我可以下載應用程式嗎？
    當我無法存取 Google Play 商店時，我要如何在電視上觀看其他串流服務？
    我的應用程式消失了，或我無法連線至服務
    我仍有問題。我還可以做什麼？

    您的電視能以應用程式的形式存取多種功能和服務。

    許多公司都建立了電視應用程式，例如遊戲、電影、新聞、社交網路等。


    我可以下載應用程式嗎？

    您的電視會預先安裝某些應用程式；但是，您可以根據機型，從 Google Play 商店安裝新的應用程式。

    首先，您應該檢查您的電視為 Android TV 或非 Android TV。這裡是一份指南，您可以使用它來區別兩者。很抱歉，只有 Android TV 可以下載新的應用程式。其他電視已預先安裝應用程式，或已從伺服器系統新增/移除的應用程式。


    當我無法存取 Google Play 商店時，我要如何在電視上觀看其他串流服務？

    如果您無法存取 Google Play 商店，有幾種方法可以在電視上觀看某些串流應用程式。您可以將筆記型電腦、串流裝置或遊戲主機連接至電視。


    我的應用程式消失了，或我無法連線至服務

    別擔心。您可以根據情況嘗試以下步驟：

    服務可能已終止

    有時，應用程式會遭終止或從系統中移除。如果某個應用程式遺失，請前往 Sony 支援網站或應用程式開發商網站，查看是否已發佈相關聲明。

    服務可能暫時關閉

    如果該應用程式無法使用、無法啟動或當機，我們建議採取下列操作。

    (注意：請在各步驟後確認問題是否已經解決。)

    1. 檢查您的網際網路連線
    2. 查看我們的支援網站或應用程式開發商網站，確認是否有發佈相關聲明。這裡是最熱門服務的連結。
      訣竅：如果有網路錯誤代碼，請嘗試查看本文，瞭解最常見的錯誤代碼和解決方案
    3. 請嘗試執行 [更新網際網路內容]
      1. 按下 [主選單] 按鈕，然後選擇 [設定]
      2. 選擇 [網路或網路設定]
      3. 選擇 [更新網際網路內容]
    4. 執行電力重新設定：拔除電視的電源線 30 秒，然後再次將它插回
    5. 初始化瀏覽器設定並刪除所有 Cookie
      (僅適用於 W9xxA、W8xxA、W7xxA、W6xxA、X90xxA、X85xxA、X95xxB、X90xxB、X85xxB、W9xxB、W8xxB、W7xxB、W6xxB 和 W750C 系列) 3
      1. 從 [應用程式] 選單啟動瀏覽器
      2. 選擇 [選項]
      3. 選擇 [瀏覽器設定]
      4. 選擇 [刪除所有 Cookie]
    6. 初始化電視個人資訊：
      (僅適用於 W62E、W67E、W75E、X70E、X72E、W77E、W61E、W66E、X67E、X69E、X72F、W61、W66 系列) 4
      1. 選擇 [主選單] > [設定]
      2. 選擇 [客戶支援]
      3. 選擇 [初始化個人資訊]
      4. 選擇 [確定]
    7. 執行電視軟體更新
    8. 執行恢復原廠設定 5


    下列事項需謹記在心：

    3, 4 不確定您的機型屬於哪個電視系列？以下是一些範例：

    • KDL-46W904A
    • KD-85X9500B
    • KDL-40W700C
    • KDL-49W750D
    • KD-49X7002E
    • KDL-43W660F

    5 請注意，執行恢復原廠設定會重新設定電視的視訊校正設定。

    應用程式可能需要更新

    有些應用程式由應用程式開發商更新，可能不再與您的電視相容，除非您透過 Google Play 商店更新該應用程式、安裝最新的電視韌體，或同時執行上述兩者。

    非 Android TV 已預先安裝了應用程式，或已從伺服器系統新增/移除的應用程式。針對最新的應用程式，請執行電視軟體更新。


    注意：第三方應用程式會根據應用程式開發商的時間表/決定權進行更新。

    我仍有問題。我還可以做什麼？

    如果您對應用程式仍有問題，建議您查看常見問題 (FAQ)。前往我們支援網站上的產品頁面，然後在搜尋列中輸入問題。另外，您也可以下載 Support by Sony 智慧型手機應用程式來接收立即的通知。