指紋感應器有時無法正常運作，我該怎麼辦？

適用

• Xperia 1

資訊 / 解決方案

您可能感受到 Xperia 1 指紋感應器的回應狀況不甚理想。

請嘗試再次登錄您的指紋。

以您常用的方式握持手機，再以手指碰觸解鎖螢幕的相同區域。

無論動畫 UI 如何指示，請不要讓手指移動的範圍過寬。

祕訣：2020 年 6 月或 7 月發佈的軟體版本 55.1.A.9.21 中，已針對 Xperia 1 使用者就指紋感應器辨識功能進行改善。若您是 Xperia 1 的使用者，請將軟體更新至版本 55.1.A.9.21 或以上，並且再次登錄您的指紋。

注意！軟體更新會依照電信業者、市場、地區或國家不同，而在不同的時間發佈。因此，我們無法提供您的裝置將會更新的正確日期。

如要重新登錄指紋

1. 請用清潔的乾布輕柔地擦拭指紋感應器。
2. 輕觸設定 > 安全性 > 指紋管理員
3. 重新輸入您的 PIN 或密碼。
4. 刪除所有已登錄的指紋。
5. 輕觸新增指紋，然後登錄您的指紋。

若未改善，請嘗試新增相同的指紋。您最多可登錄 5 個指紋。

如要新增您的指紋

1. 輕觸新增指紋，將相同指紋登錄至手指 2、3、4 或 5。
2. 請稍微移動您的手指至第一個登錄位置。

您可以進一步嘗試以下步驟，或者直接用以下步驟取代步驟 2

3. 將手指旋轉 90 度後登錄。

如果指紋感應器無法正常運作，請嘗試執行快速測試以查看功能。

使用測試

1. 尋找並輕觸 [設定] →[支援]。
2. 若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
3. 輕觸 選項標籤。
4. 從清單中選擇指紋感應器測試，然後按照螢幕上的指示進行操作。