文章 ID : 00248124 / 最後修改 : 13/07/2020

指紋感應器有時無法正常運作,我該怎麼辦?

為什麼指紋感應器無法如預期運作?/ 電話無法辨識我的指紋,該怎麼辦?/ 指紋感應器無法正常運作,可以修復嗎?

    適用

    • Xperia 1
    • Xperia 1 II

    資訊 / 解決方案

    您可能感受到 Xperia 1 或 Xperia 1 II 指紋感應器的回應狀況不甚理想。

    請嘗試再次登錄您的指紋。

    以您常用的方式握持手機,再以手指碰觸解鎖螢幕的相同區域。 

    無論動畫 UI 如何指示,請不要讓手指移動的範圍過寬。

    祕訣:2020 年 6 月 或 7 月發佈的軟體版本 55.1.A.9.21 中,已針對 Xperia 1 的指紋感應器辨識功能進行改善。若您是 Xperia 1 的使用者,請將軟體更新至版本 55.1.A.9.21 或以上,並且再次登錄您的指紋。

    注意!軟體更新會依照電信業者、市場、地區或國家不同,而在不同的時間發佈。因此,我們無法提供裝置適用更新的發佈日期。


    如要重新登錄指紋

    1. 請用清潔的乾布輕柔地擦拭指紋感應器。
    2. 輕觸設定 > 安全性 > 指紋管理員
    3. 重新輸入您的 PIN 或密碼。
    4. 刪除所有已登錄的指紋。
    5. 輕觸新增指紋,然後登錄您的指紋。

     

    若未改善,請嘗試新增相同的指紋。您最多可登錄 5 個指紋。

    如要新增您的指紋

    1. 輕觸新增指紋,將相同指紋登錄至手指 2、3、4 或 5
    2. 請稍微移動您的手指至第一個登錄位置。

    您可以進一步嘗試以下步驟,或者直接用以下步驟取代步驟 2

    1. 將手指旋轉 90 度後登錄。