文章 ID : 00272147 / 最後修改 : 16/01/2022

耳機無法充電。(WF-1000XM4)

    請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除:

    1. 選擇您的充電方式。

      我使用無線充電板

      前往步驟 2
      我使用隨附的 USB Type-C 纜線

      前往步驟 6
      注意:請使用產品隨附的 USB Type-C 纜線。使用市售纜線可能無法充電。
    2. 將充電盒正確放置於無線充電板上。

      關上充電盒的蓋子,將它放在無線充電板上,充電盒的 SONY 標誌朝上。

      注意:若充電盒未與無線充電板對齊,充電可能會變慢或停止,或充電盒可能會變熱。如需將充電盒正確放置於充電板的詳細使用方式,請參閱充電板手冊。

      問題已解決
      此問題可能是因充電盒或無線充電板的位置所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 3
    3. 將充電盒置於無線充電板上,並檢查充電盒指示燈。

      耳機存放在充電盒內時,指示燈重複閃爍兩次紅燈

      前往步驟 4
      指示燈顯示其他狀態
      前往步驟 5
    4. 將充電盒放在環境溫度介於 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 的地方,然後再次嘗試充電。

      問題已解決
      此問題可能是因環境溫度過高或過低所造成。
      問題尚未解決
      前往步驟 11
    5. 使用隨附的 USB 纜線將充電盒連接到 USB AC 變壓器或電腦,並檢查是否能完成充電。

      充電可以完成
      如果您使用無線充電板,請移除附加於充電盒的任何物品,例如蓋子。如果仍無法解決問題,此問題可能是無線充電板所造成。請洽詢無線充電板製造商。
      充電無法完成
      前往步驟 6
    6. 清潔耳機充電孔,並檢查充電盒指示燈。

      清潔耳機和充電孔,將耳機裝入充電盒,然後檢查充電盒上的指示燈狀態。如需瞭解耳機的詳細清潔方式,請參閱如何保養耳機一文。

      注意:清潔時,請勿使用壓縮空氣去除灰塵,這樣會使灰塵進入麥克風或聲音輸出孔而導致故障。

      耳機存放在充電盒內時,指示燈亮起綠燈約 3 秒

      耳機已充飽電。戴上耳機,透過藍牙連接至裝置,並檢查您是否可以從連接裝置上聽到聲音。
      如果聽不到聲音,請參閱沒有聲音,或耳機僅有一側可聽到聲音一文。
      開啟或關上蓋子時,指示燈亮起綠燈約 6 秒

      耳機已充飽電。戴上耳機,透過藍牙連接至裝置,並檢查您是否可以從連接裝置上聽到聲音。
      如果聽不到聲音,請參閱沒有聲音,或耳機僅有一側可聽到聲音一文。
      耳機存放在充電盒內時,指示燈亮起橘燈約 3 秒

      前往步驟 7
      開啟或關上蓋子時,指示燈亮起橘燈約 6 秒

      前往步驟 7
      耳機存放在充電盒內時,指示燈未亮起

      前往步驟 8
      開啟或關上蓋子時,指示燈閃爍紅燈

      前往步驟 8
    7. 將耳機裝入充電盒,使用隨附的 USB Type-C 纜線連接充電盒,並檢查是否能完成充電。

      注意:清潔充電連接埠之後再充電。

      充電可以完成
      充電盒的充電連接埠可能有髒污。
      注意:建議定期清潔,避免充電時發生問題。
      充電無法完成
      前往步驟 11
    8. 將耳機裝入充電盒,使用隨附的 USB Type-C 纜線連接充電盒,並再次檢查充電盒的指示燈。

      耳機存放在充電盒內時,指示燈亮起橘燈超過 1 分鐘

      電池的剩餘電力可能過低。為耳機充電,需超過 30 分鐘。
      耳機存放在充電盒內時,指示燈重複閃爍兩次 (或 3 次)

      前往步驟 12
      耳機存放在充電盒內時,指示燈緩慢閃爍

      前往步驟 11
      耳機存放在充電盒內時,指示燈未亮起

      前往步驟 9
    9. 檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
      使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠,為不同的行動裝置或產品充電。

      行動裝置或產品可以充電
      前往步驟 10
      行動裝置或產品無法充電
      AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
    10. 清潔充電盒的充電連接埠,並檢查是否能完成充電。

      如果充電連接埠內部或周圍有灰塵或髒污,充電可能無法完成。充電前請用柔軟的乾布擦去灰塵或髒污。

      充電可以完成
      充電盒的充電連接埠可能有髒污。
      注意:建議定期清潔,避免充電時發生問題。
      充電無法完成
      此耳機可能發生故障且需要維修。
    11. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看以下影片教學課程,了解如何重新設定耳機:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    12. 初始化耳機。

      注意:初始化之後,耳機會還原原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看以下影片教學課程,了解如何重新設定耳機:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

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