文章 ID : 00272237 / 最後修改 : 28/11/2021

耳機無法充電。(WF-SP900)

    請依照下列步驟針對耳機無法充電的問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

    注意:如果將耳機裝入充電盒時,手蓋住了一邊或兩邊距離感測器,耳機可能就不會開始充電。將耳機裝入充電盒時,確認手並未蓋住距離感測器 (A)。
    圖片:距離感測器位置

    解決方案

    1. 將耳機裝入充電盒時,檢查充電指示燈是否閃爍。

      指示燈緩慢閃爍
      充電盒的剩餘電池電量過低。前往步驟 4
      指示燈重複閃爍兩次
      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過充電溫度範圍,防護功能會啟用,以免充電盒電池劣化或受損。將充電盒放在室溫 1 至 2 小時左右。如果仍無法解決問題,代表可能需要維修
      指示燈並未閃爍,而是亮起或熄滅
      前往步驟 2。
    2. 蓋上充電盒的蓋子,等待約 30 秒再打開時,檢查指示燈是否亮起。

      指示燈亮起

      耳機充電中。等待直到耳機充電完畢為止。
      指示燈未亮起,或是只有一邊的耳塞亮起

      進入下一個故障排除步驟。
      指示燈亮起後隨即熄滅

      進入下一個故障排除步驟。
    3. 以正確的方式將耳機裝入充電盒中,並檢查指示燈是否亮起。

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。
      • 檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
        • 若弧形耳掛未對齊,則無法將耳機正確装入充電盒。檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
      • 用手指輕推耳機,直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
      指示燈亮起
      此問題是因耳機未正確裝入充電盒所造成。
      指示燈未亮起
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 將隨附的 USB 纜線連接充電盒,並檢查指示燈是否亮起。

      注意:請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。
      指示燈亮起
      問題可能是電量過低所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      指示燈未亮起
      進入下一個故障排除步驟。
    5. 清潔耳機充電孔,並檢查充電指示燈是否亮起。

      指示燈亮起
      充電連接孔不乾淨,無法接觸耳機。等待直到耳機充電完畢為止。
      注意:建議定期清潔,避免充電時發生問題。
      指示燈未亮起
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 重新啟動耳機和充電盒。

      注意:裝置註冊 (配對) 資訊和其他設定都會保留下來。

      請造訪說明指南以重新啟動耳機或充電盒:

      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    7. 檢查您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電。
      使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠,為不同的行動裝置或產品充電。

      行動裝置或產品可以充電
      耳機和/或隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修
      行動裝置或產品無法充電
      AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。

    前往耳機故障排除指南頂端頁面