文章 ID : 00235440 / 最後修改 : 26/11/2019

畫面一片空白,我無法存取 Netflix 應用程式

     每個步驟皆為可能的處理方法,每個步驟後請確認 Netflix 應用程式是否能運作。

    1. 確認其他串流服務,確認裝置的網際網路連線是否能運作。
    2. 確認您的裝置是否連接能達到或超過 Netflix 建議規格的高速網際網路連線。
    3. 將設備關閉再重新開啟,重新設定所有網際網路設備,例如數據機 / 路由器。
    4. 拔下再接回裝置的電源線。
    5. 確認並安裝您的裝置適用的更新。
    6. 若裝置透過 Wi-Fi 連線連接數據機 / 路由器,請試圖使用乙太網路線直接連接裝置
    7. 針對裝置執行恢復原廠設定。

    註:執行恢復原廠設定時,可能會遺失帳號資訊和其他使用者配置。 

    如果問題仍存在,您可能需要聯絡網際網路服務業者,確認網際網路連線狀況和速度是否良好,以及/或聯絡 Netflix 客戶支援,確認帳號設定和存取狀況是否良好。