如何啟用與退出安全模式？(Android 11 或更新版本)

重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的適用產品及分類章節。

適用

• Android 11 或更新版本

解決方案

下載的應用程式可能影響裝置性能或導致意外的結果。使用安全模式，檢查下載的應用程式是否造成問題。

在安全模式下，您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟體和應用程式。若裝置在安全模式下的性能有所改善，代表可能是一或多個下載的應用程式影響了裝置。您可以重新啟動裝置來退出安全模式，並解除安裝可能造成問題的應用程式。(也可以從內部安全模式解除安裝應用程式。)如果近期才出現問題，而且您不確定問題出在哪個應用程式的話，您可以先解除安裝最新下載的應用程式。

啟用安全模式

1. 開啟裝置電源時，按住電源鍵。
2. 在快顯選單中，按下電源鍵。
3. 長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
4. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

* 注意： 若為 Xperia 1 IV 及更新版產品，

1. 在裝置開機狀態下，同時按住電源鍵和音量放大鍵。
2. 在快顯選單中，長按關機，直到重新啟動進入安全模式訊息出現為止。
3. 輕觸確定以重新啟動為安全模式。

若要退出安全模式

• 在安全模式中重新啟動手機。

若無法透過重新啟動裝置來關閉安全模式，請逐一嘗試以下動作。在每個動作之後先驗證問題是否已解決，再嘗試下一個動作：

• 移除任何保護套。保護套可能會影響裝置的實體按鍵，導致裝置無法正常啟動。
• 確定音量鍵、電源鍵以及相機鍵正常運作且沒有卡住。
• 確定重新啟動裝置時只有輕觸關機，而不是長按。若您長按關機，可能導致某些機型的裝置重新啟動為安全模式。
• 以無線方式在裝置中檢查有無新軟體，步驟如下：設定 →系統 →進階 →軟體更新 → 系統。但是，某些更新並未提供無線下載。您需要使用電腦和 Xperia Companion 電腦應用程式檢查新軟體。
• 若您的 Xperia 裝置已有最新的可用軟體但問題仍存在，請嘗試執行恢復裝置的原廠資料設定。注意！當執行恢復原廠資料設定時，儲存在裝置內部儲存空間上的所有個人內容會被刪除。您可以備份希望留存的內容。外部記憶卡 (SD 記憶卡) 上的內容不會被刪除。