文章 ID : 00296359 / 最後修改 : 14/01/2024列印

如果 Xperia 的指紋功能無法正常運作。

    資訊/解決方案

    • 請執行下列操作並查看是否能解決問題。

    • 更新裝置的軟體,然後重新註冊您的指紋。

    詳細資料

    • 重新啟動裝置。
    • 強制重新啟動您的裝置。
    • 指紋驗證是根據指紋上的特徵點資訊來運作。因此,當指紋沒有足夠的特徵點時,指紋驗證便可能無法運作。

    • 驗證效能 (以適當的方式碰觸指紋感應器以進行指紋驗證) 端視指紋的狀態而定。如果您的指紋有以下任何一種情況,驗證效能將受影響,因而可能導致無法進行指紋註冊及辨識。若要改善效能,請嘗試將手擦洗乾淨、以不同的手指驗證等方法。

      • 沐浴後手變皺或潮濕等
      • 手上有大量汗水或護手霜等油脂
      • 泥土或油等汙漬
      • 粗糙或受傷 (割傷、紅腫等)
      • 太過乾燥
      • 因體重增加或減少導致紋路改變
      • 磨損及變淡
      • 與註冊及驗證時的指紋極度不同
    • 指紋感應器使用注意事項

      • 請勿擊打指紋感應器或施予強力衝擊。另外。也請勿刮傷表面或以尖銳物品戳刺。否則,可能會引發故障或造成損傷。
      • 請勿在指紋感應器上貼貼紙或塗抹油墨等。
      • 如果指紋感應器有髒汙,驗證效能將受影響,因此可能導致無法進行指紋註冊及辨識。請適時地以乾燥的軟布清潔指紋感應器的表面。(請勿使用含有水、酒精、消毒劑等的物品進行擦拭)

    如果問題仍然存在,您的手機可能需要維修