文章 ID : SX043444 / 最後修改 : 15/02/2024列印

我無法使用 Wi-Fi 連線連接至網際網路

    請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決,然後再嘗試下一個方法。

    • 確定您的 Wi-Fi 路由器已啟用,且您處於連線範圍內。在您 Xperia 裝置的狀態列中檢查 Wi-Fi 信號強度 。若信號強度低或是沒有信號,請移動靠近路由器。若您身在公共場所,請移動靠近 Wi-Fi 無線基地台,也就是提供 Wi-Fi 網路的裝置。
    • 確定您的 Xperia 裝置已啟用 Wi-Fi,且您可在設定中看到您的 Wi-Fi 網路。若網路名稱下方顯示已連線,表示您已連線。若無顯示,請輕觸網路名稱進行連線。針對加密網路,請輸入相關密碼。若您沒有密碼,請聯絡您的網際網路服務供應商或組織的 Wi-Fi 網路管理員。
    • 若您所處地點有多個 Wi-Fi 無線基地台,請確定您選取正確的無線基地台。
    • 某些 Wi-Fi 網路會要求您先登入網頁才可存取網路。開啟裝置中的 Web 瀏覽器進行登入。欲知更多資訊,請聯絡 Wi-Fi 網路管理員。
    • 請勿遮蓋裝置的 Wi-Fi 天線區域。
    • 重新啟動裝置。關閉 Wi-Fi,並再次開啟。
    • Android 版本 4.3–5.1:關閉 Wi-Fi。在 Wi-Fi 設定中停用永遠開啟掃描。再次開啟 Wi-Fi。
    • 重新啟動路由器。檢查您的路由器是否已經過 Wi-Fi 認證。您的裝置已經過 Wi-Fi 認證,若路由器未經 Wi-Fi 認證,裝置可能就無法正常通訊。
    • 確定 Xperia 裝置和路由器皆使用最新的軟體版本。
      • 若您不確定如何更新路由器軟體,請參閱路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
    • 使用電腦檢查路由器設定。若您不確定如何變更設定,請參閱路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
      • 網路模式/速度:變更為自動混合模式,而非bgn
      • SSID密碼:確認沒有特殊字元或是標準 ASCII 字元集中沒有的字元。
      • DHCP:確定在路由器中已開啟。若您使用 Wi-Fi 連線存取網際網路時遇到問題,亦可在您的 Xperia 裝置中嘗試設定靜態 IP 位址。更多關於 IP 位址設定的資訊,請聯絡您的網際網路服務供應商。
      • MAC 位址篩選:確認已關閉。另外也可藉由新增您裝置的 MAC 位址至 Wi-Fi 路由器的 MAC 篩選表,將您的裝置設定為已允許。有些路由器需要您的 MAC 位址。如需有關將 MAC 位址新增至路由器 MAC 篩選表的說明,請查看路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
      • 頻道:嘗試使用其他頻道,最好是 11 或更低。檢查您的存取點/路由器並未設定為使用頻道 12 或 13。並非所有市場皆支援這些頻道。
      • 變更您路由器的 Wi-Fi 網路安全設定至不同的安全加密。如需有關變更網路安全的說明,請查看路由器使用手冊或聯絡路由器製造商。
    • 在您的 Xperia 裝置上,將 Wi-Fi 休眠原則休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線設定為永遠開啟。現在,裝置即便處於待機狀態,也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。
    • 藍牙和 Wi-Fi 時常使用相同的 2.4GHz 頻帶。如果可用,請將您的裝置設定為使用 5GHz 頻帶的 Wi-Fi 連線。或者,您可以關閉藍牙 (若無需使用)。
    • 若您在有多部其他裝置使用同一個或多個路由器的區域網路中使用 Wi-Fi 連線,Wi-Fi 性能可能會受到影響。請注意,若有多部使用同一個 Wi-Fi 頻帶的裝置連線至同一區域內的不同 Wi-Fi 網路和路由器,Wi-Fi 性能亦可能變差。如果可用,請將您的裝置設定為使用 5GHz 頻帶的 Wi-Fi 連線。
    • 確認可能造成干擾的裝置或是器具沒有放在 Wi-Fi 路由器附近。運作頻寬為 2.4 GHz 或 5 GHz 的無線電話、微波爐、嬰兒監視器、無線喇叭、監視器和視訊傳輸器都可能會干擾 Wi-Fi 網路。如果問題持續存在,請嘗試變更路由器頻帶設定至 5 GHz 或 2.4 GHz。請查閱路由器的使用手冊,或是聯絡路由器製造商,以取得變更路由器頻道設定的指示。
    • 執行恢復原廠設定。如果您的 Xperia 裝置運作不正常,有時候這是最好的解決方案。但是請注意,這將會刪除裝置內部記憶體中的所有個人內容。請務必備份您想要保留的資料。

    停用 [永遠開啟掃描] 設定

    Android 4.3、4.4、5.0 或 5.1

    若要停用 [永遠開啟掃描] 設定

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    3. 輕觸選單按鈕 (三個垂直點)。
    4. 輕觸進階
    5. 停用永遠開啟掃描

    確認路由器是否通過 Wi-Fi 認證

    檢查您的路由器是否通過Wi-Fi認證

    • 查看產品包裝或產品手冊是否有「Wi-Fi CERTIFIED」標誌或字詞,或前往 Wi-Fi 聯盟網站 www.wi-fi.org 搜尋 Wi-Fi CERTIFIED 產品資料庫。

    搜尋 MAC 位址

    Android 11 或 12 或 13 或 14

    檢查裝置的MAC位址

    1. 尋找並輕觸設定 →關於手機
    2. 向下捲動檢視裝置 Wi-Fi MAC 位址

    Android 8.x、9、10

    檢查裝置的MAC位址

    1. 尋找並輕觸設定 網路和網際網路 Wi-Fi Wi-Fi 偏好設定 進階
    2. 向下捲動檢視 MAC 位址。

    Android 7.0 或 7.1

    檢查裝置的MAC位址

    1. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    2. 輕觸設定按鈕 (齒輪)。
    3. 向下捲動檢視 Wi-Fi MAC 位址。

    Android 6.0 或更早版本

    檢查裝置的MAC位址

    1. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    2. 輕觸選單按鈕 (三個垂直點) 設定
    3. 向下捲動檢視 Wi-Fi MAC 位址。

    設定靜態 IP 位址

    Android 9、10 或 11 或 12 或 13 或 14

    若要手動設定裝置的 IP 位址

    1. 尋找並輕觸設定 網路和網際網路 Wi-Fi / 網際網路
    2. 輕觸您目前連接的 Wi-Fi 網路。
    3. 輕觸筆圖示。
    4. 輕觸進階選項。若您看不到此選項,請關閉鍵盤。
    5. IP 設定下方,輕觸 DHCP
    6. 輕觸靜態,然後輸入所需設定。
    7. 完成後,請輕觸儲存

    Android 8.0

    若要手動設定裝置的 IP 位址

    1. 尋找並輕觸設定 網路和網際網路 Wi-Fi
    2. 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路,然後輕觸修改網路
    3. 輕觸進階選項。若您看不到此選項,請關閉鍵盤。
    4. IP 設定下方,輕觸 DHCP
    5. 輕觸靜態,然後輸入所需設定。
    6. 完成後,請輕觸儲存

    Android 5.0、6.0、7.0 或 7.1

    若要手動設定裝置的 IP 位址

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    3. 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路,然後輕觸修改網路
    4. 輕觸進階選項。若您看不到此選項,請關閉鍵盤。
    5. IP 設定下方,輕觸 DHCP
    6. 輕觸靜態,然後輸入所需設定。
    7. 完成後,請輕觸儲存

    Android 4.1、4.2、4.3 或 4.4

    若要手動設定裝置的 IP 位址

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    3. 長按您目前所連線的 Wi-Fi 網路,然後輕觸修改網路
    4. 標示顯示進階選項核取方塊。
    5. IP 設定下方,輕觸 DHCP
    6. 輕觸靜態,然後輸入所需設定。
    7. 完成後,請輕觸儲存

    檢查 Wi-Fi 休眠原則

    Android 8.0

    若要檢查 Wi-Fi 休眠原則

    1. 尋找並輕觸設定 網路和網際網路 Wi-Fi Wi-Fi 偏好設定 進階 休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線
    2. 選取永遠。現在,裝置即便處於待機狀態,也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。

    Android 7.0 或 7.1

    若要檢查 Wi-Fi 休眠原則

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    3. 輕觸齒輪圖示
    4. 輕觸休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線,並選取永遠。現在,裝置即便處於待機狀態,也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。

    Android 4.2、4.3、4.4、5.0、5.1 或 6.0

    若要檢查 Wi-Fi 休眠原則

    1. 在主畫面中,輕觸應用程式畫面圖示。
    2. 尋找並輕觸設定 Wi-Fi
    3. 輕觸選單按鈕 (三個垂直點),然後輕觸設定進階
    4. 輕觸休眠狀態仍保持 Wi-Fi 連線,並選取永遠。現在,裝置即便處於待機狀態,也會跟目前的 Wi-Fi 網路保持連線。

    注意:請參閱連結以瞭解商標資訊。