文章 ID : SX073044 / 最後修改 : 15/02/2024列印

如果 Xperia 裝置遺失或遭竊,我該如何進行封鎖?我可以從遠端清除該裝置上的資料嗎?

    資訊 / 解決方案

    您必須在遺失裝置之前就已經向裝置管理服務登錄,並在此服務中啟動手機或平板電腦,這樣才能遠端定位、封鎖、鎖定您的 Xperia 裝置或是清除裝置上的資料。

    您可以採取下列其中一項預防措施,以便在 Xperia 裝置遺失或遭竊時,可用於保護裝置及其內容:

    • 向 Google 註冊 [尋找我的裝置] 服務。
    • 如果您的 Xperia 裝置屬於企業或組織 IT 環境的一部分,請洽詢 IT 管理員或 IT 部門,確認您的裝置是否已受到行動裝置管理 (MDM) 解決方案的保護。
    • 從 Google Play (Play 商店) 安裝第三方 MDM 應用程式。例如,一些防毒保護或安全應用程式皆具備防盜、遠端定位和裝置鎖定功能。
    • 使用裝置的 IMEI (International Mobile Equipment Identity) 號碼來封鎖裝置。

    尋找我的裝置

    注意!若要使用 [尋找我的裝置],您的裝置必須已開啟、具有網際網路連線,以及已啟動定位服務。
    注意!並非所有國家或地區都提供 [尋找我的裝置] 服務。

    如果您有 Google 帳號,[尋找我的裝置] 網路服務可以在您遺失裝置時協助您找到裝置,並確保裝置安全無虞。您可以:

    • 在地圖上遠端定位裝置。
    • 讓警示音響起 (即使裝置處於靜音模式) 以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。
    • 從遠端鎖定裝置。
    • 讓任何撿到您手機的人可以看到您在裝置上顯示的聯絡資訊。
    • 萬不得已時,從遠端清除裝置的內部及外部記憶體 (SD 卡)。

    啟用 [尋找我的裝置]

    注意!執行 Android 5.0 或以上版本的 Xperia 裝置具備一項安全功能,當您使用 [尋找我的裝置] 服務遠端鎖定裝置或清除其中資料時,該項功能即會鎖定您的裝置。最重要的是,您必須記得啟動 [尋找我的裝置] 服務時所使用的 Google 帳號認證。若您不記得自己的 Google 帳號認證,便無法自行重新啟動該裝置。

    祕訣:若您已不記得您的 Google 帳號名稱或密碼,您可以使用 Google 帳號救援頁面加以復原,網址如下:https://www.google.com/accounts/recovery/。若您依然無法重新啟動裝置,請連絡我們

    Android 10 或 Android 11 或 Android 12 或 Android 13 或 Android 14

    啟動 [尋找我的裝置]

    1. 尋找並輕觸設定 →安全性 →尋找我的裝置
    2. 如果您是首次啟動服務,請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件,然後輕觸接受

    注意!啟動 [尋找我的裝置] 服務後,若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置,請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

    注意!如果您與多個使用者共用裝置,請注意,只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

    Android 8.0 或 9

    啟動 [尋找我的裝置]

    1. 尋找並輕觸設定 →鎖定螢幕和安全性 →尋找我的裝置
    2. 如果您是首次啟動服務,請標示核取方塊以同意使用本服務的條款與條件,然後輕觸接受

    注意!啟動 [尋找我的裝置] 服務後,若要驗證該服務是否能夠找到您的裝置,請移至 google.com/android/find 並使用您在裝置上設定的 Google 帳號登入。

    注意!如果您與多個使用者共用裝置,請注意,只有以擁有者身分登入的使用者才能使用 [尋找我的裝置]。

    Android 7.0 或更舊版本

    定位、鎖定裝置或清除其中資料

    使用 [尋找我的裝置] 定位、鎖定裝置或清除其中資料

    1. 從任何連線網際網路的裝置前往 google.com/android/find
    2. 使用在在裝置上設定的相同Google帳號登入。
    3. 選取定位,以便在地圖上找到您裝置的所在位置。
    4. 選取音效警示,讓警示音響起以尋找附近的裝置或引起旁人的注意。
    5. 選取鎖定以鎖定裝置。
    6. 選取清除以清除裝置上的內容,包括外部記憶卡 (SD 卡) 上的內容。

    執行 Android 5.0 或 5.1 的 Xperia M4 Aqua、Xperia C4、Xperia C5 Ultra 以及執行任何 Android 版本的 Xperia Z3+ 和 Xperia Z4 Tablet 的相關資訊

    詳細資料