文章 ID : 00154272 / 最後修改 : 25/05/2022

無法播放 Blu-ray Disc (BD)、DVD 或 CD 光碟。

    注意:部分 Blu-ray Disc 播放器可能會顯示無法操作此光碟錯誤,或無光碟錯誤

    依照下列步驟進行故障排除

    1. 確認插入的光碟相容。
      • 確認插入的光碟相容於 Blu-ray Disc 播放器。
      • Blu-ray Disc 或 DVD 的區碼可能與 Blu-ray Disc 播放器的區碼不相符。請檢查您的光碟詳細資訊。如需詳細資訊,請參閱下方的常見問題集。
      • 嘗試播放不同的光碟以確認是否為光碟本身的問題。

        注意:

        • 請確保其他光碟與第一張光碟盡可能相似。
        • 若您沒有不同的光碟,請嘗試使用不同的播放器。
      • 若播放的 DVD 內容是在其他裝置上建立,請確認光碟已正確完成燒錄程序。
      • 若播放 3D Blu-ray Disc 影片,請確保使用的 HDMI 線為高品質的高速 HDMI 線。可透過 Sony 商店購買這些類型的線。
    2. 請確認磁碟的狀態。

      警告:當心硬體損壞危險。請勿使用清潔光碟或光碟/鏡頭清潔劑 (包括濕式或噴霧式)。這些物品可能會導致設備故障。

      • 若光碟托盤上有髒汙,請使用柔軟的乾布擦拭後再放上光碟。
      • 若光碟的播放面上有任何指紋、髒污或灰塵,請使用柔軟的乾布輕柔地擦拭,請注意不要刮傷光碟。
        影像
      • 光碟可能上下顛倒放置。將播放面朝下插入光碟。
    3. 確認 Blu-ray Disc 播放器的設定。
      • 重設 BD 播放器:
        1. 從 Blu-ray Disc 播放器中取出光碟。
        2. 關閉 Blu-ray Disc 播放器。
        3. 從電源插座上拔下 Blu-ray Disc 播放器的電源線。
        4. 讓播放器在電源關閉狀態下靜置 1 分鐘。
        5. 將電源線插回插座。
        6. 開啟 Blu-ray Disc 播放器。
      • 請確認親子鎖碼設定未設為開啟。親子鎖碼設定可能會阻礙播放特定光碟。
      • 確認 BD ROM 24P 輸出設定已設為關閉。若此設定設為開啟,且使用的電視不支援使用此設定,則電視螢幕將為空白畫面,或是未顯示圖像。
      • 請確認 Blu-ray Disc 播放器的輸出視訊解析度設定與電視一致。
      • 播放支援 BD-Live 的 Blu-ray Disc 時,如要欣賞光碟上隨附的其他內容,請確認已滿足下列條件:
        • 需要網路連線。檢查網路設定以確認 Blu-ray Disc 播放器是否已連線至網際網路。
        • BD/DVD 觀看設定選單中,將 BD 網路連線設定設為允許
        • 如果執行上述操作後無法播放光碟,請將 BD 網路連線設定設為不允許,並且從 BD/DVD 觀看設定選單中,刪除任何衝突的 BD-Live 資料。然後,將 BD 網路連線設定恢復為允許,然後嘗試再次播放光碟。
        • 某些 Blu-ray Disc 播放器在播放影片前,可能需要將 USB 記憶體裝置正確插入播放器的 EXT 插槽。若使用的 Blu-ray Disc 播放器沒有 EXT 輸入,請略過此步驟。

          注意:將 USB 記憶體裝置用於播放器前,可能需要重新格式化為 FAT32 格式,或是刪除 USB 裝置內的現有檔案。

      • 下載及安裝最新系統軟體 (韌體)。這能確保播放器擁有最新的播放相容性。

        注意:

        • 若播放器已連線至有效的高速網路連線,則可經由選單的 [網路] 區段取得最新的系統軟體更新。
        • 若播放器未連線至網際網路,請使用電腦下載最新的系統軟體更新。

    若您已完成所有步驟,但依舊無法播放任何 Blu-ray Disc 電影,代表可能需要維修