無法透過 Google Play 商店下載、安裝或更新應用程式。
・在主選單的圖示中,顯示「無法透過 Google Play 安裝應用程式,安裝擱置中...」。
・顯示伺服器錯誤訊息,無法存取 Google Play 商店。
- 確認可用的儲存空間。
如果要下載應用程式,可用的儲存空間必須大於待安裝的應用程式大小。- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇
設定。
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
- 選擇裝置偏好設定 — 儲存空間 — 內部共用儲存裝置 — [Available] (可用選項)。(Android™ 9)
- 選擇儲存空間和重新設定 — 內部共用儲存裝置—Available (可用選項)。(Android 7.0、Android 8.0)
- 選擇儲存空間和重新設定 — 儲存空間 — Available (可用選項)。(Android 6.0)
- 可用的儲存空間不足時,請解除安裝不需要的應用程式。
注意:解除安裝應用程式時,將同時刪除與應用程式有關的所有資料。- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇
設定。
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
- 選擇應用程式 — 查看全部應用程式,然後檢查已安裝的應用程式分類。(Android 9)
- 選擇應用程式,然後檢查已下載的應用程式分類。(Android 8.0 或更早版本)
- 選擇一個應用程式將之解除安裝。
- 選擇解除安裝。
- 選擇確定。
- 重新設定電視。
關於如何重新設定電視,請參閱:
如何重新啟動 (重設) Android TV™?
- 請取消所有正在下載及安裝的應用程式。
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 在應用程式中,選擇 Google Play 商店。
- 選擇我的應用程式。
- 選擇下載中....。
- 開啟應用程式圖示。
- 選擇取消安裝或選擇停止圖示。
- 請執行 Google Play 服務的清除資料及清除快取。
Android 9- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇
設定。
- 在系統應用程式分類中選擇應用程式 — 查看全部應用程式 — Google Play 服務。
- 選擇清除資料 — 清除資料 — 確定。
- 選擇清除快取 — 清除快取 — 確定。
Android 8.0
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇
設定。
- 在系統應用程式分類中,選擇 應用程式 — Google Play 服務。
- 選擇清除資料 — 確定。
- 選擇清除快取 — 確定。
Android 7.0 或更舊的版本
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 選擇
設定。
- 在系統應用程式分類中,選擇 應用程式 — Google Play 服務。
- 選擇清除資料 — 確定,然後在顯示的畫面中,選擇清除所有資料 — 確定。
- 選擇清除快取 — 確定。
注意:已設定家長控制器時,無法安裝受限制的應用程式。
執行下列程序以確認設定。
- 請按下遙控器的主選單按鈕。
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
- 選擇
應用程式 — Google Play 商店 — 設定 — 家長控制器。
- 選擇 Google Play 商店 — 設定 — 家長控制器或家長控制器設定。
- 選擇