文章 ID : 00188588 / 最後修改 : 03/07/2022列印

Android TV™ 或 Google TV™ 無法連線至網際網路時如何執行網路診斷。

    重要:

    內容

    1. 在您開始之前
    2. 執行網路診斷
    3. 對連線結果進行故障排除

    在您開始之前


    執行網路診斷

    注意:如果透過 Wi-Fi 連線電視,請確定 Wi-Fi內建 Wi-Fi 已設為開啟

    1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
    2. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
      • 選擇網路與網際網路Wi-Fi 並設為開啟
      • 選擇網路進階設定內建 Wi-Fi,並設為開啟

    遵照下列程序執行網路診斷。

    注意:選單畫面會依型號而異。

    1. 開啟 設定畫面。 如何存取設定
    2. 選擇網路及網際網路網路
    3. 選擇進階設定

      注意:若未顯示進階設定,請跳過此步驟。

    4. 選擇網路狀態
    5. 選擇檢查連線
    6. 是否要檢查連線?畫面上,選擇
    7. 連線診斷將會開始。
    8. 一段時間後,連線結果將會顯示,並且顯示於連線結果的三個項目可提供網路連線狀態的資訊。從對連線結果進行故障排除區段的表格中選擇對應的解決方案。
    9. 以下為顯示連線結果的範例:

      • 電視上的無線裝置
      • 本地存取
      • 網際網路存取

      注意:如果 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 顯示於連線結果內,請檢查以下項目。

      顯示 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 的連線結果畫面

      顯示 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 時的連線結果


    對連線結果進行故障排除

    請依據網路診斷結果選擇解決方案。

    注意:如果您使用的是無線 LAN 轉換器 (一種使用 LAN 線連接至電視的裝置),請參閱下表的訊號線連接結果。

    無線連線

    連線結果

    A:電視上的無線裝置

    B:本地存取

    C:網際網路存取

    解決方案

    • A:失敗
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 1
    • A:已找到 (或成功)
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 2
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:失敗
    解決方案 3
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:成功
    解決方案 4

    訊號線連接

    連線結果

    A:訊號線連接

    B:本地存取

    C:網際網路存取

    解決方案

    • A:失敗
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 5
    • A:已找到 (或成功)
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 6
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:失敗
    解決方案 7
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:成功
    解決方案 8