遙控器無法使用語音指令。
隨附的遙控器支援語音辨識嗎？
請先確認遙控器是否有麥克風標誌，然後再執行進一步的故障排除步驟。支援語音辨識的遙控器會標示如下的所示標誌。
- 2015 年推出的 Android TV™ 觸控板遙控器
- 2016 年至 2018 年推出的 Android TV Remote Control
- 2019 年或之後推出的 Android TV Remote Control
注意：
- 麥克風按鈕或標誌在遙控器上的位置將根據不同地區及型號而有所不同。如需詳細資訊，請參閱手冊。
- 如果在電視更新後，或更換您的語音指令遙控器後，無法使用語音指令遙控器的麥克風按鈕/語音指令功能，請參閱以下文章：如何重新配對語音指令遙控器與電視
- 您需要在您的 Android TV 上登入 Google 帳號，Google 協助功能才能正常運作。如果要瞭解如何新增或移除 Google 帳號，請參閱以下文章：如何在 Sony 的 Android TV™ 上新增 (或移除) Google 帳號
如果使用支援語音辨識功能的遙控器仍無法使用語音辨識，請檢查下列各項。
1. 必須有網路連線才能使用語音辨識。
遵照下列步驟確認電視已連線至網際網路。
- 使用隨附的遙控器，按下 HOME 按鈕。
- 選擇
設定。
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
- 選擇網路與網際網路 — 網路狀態 — 檢查連線。
- 選擇網路 — 進階設定 — 網路狀態 — 檢查連線。
- 您也可按下遙控器上的 HELP 按鈕，然後選擇網際網路連線症狀，以檢查網路連線狀態。
- 若是 X74H / X75H 系列，請檢查網路與網際網路選項中的連線網路狀態。
如果網路診斷結果不正常，請參閱以下文章：
Android TV 無法連線至網際網路：如何執行網路診斷
2. 必須先將遙控器與 Android TV 配對才能進行操作。
配對方法視遙控器類型而有所不同。請參閱上面的影像以確認您使用的遙控器屬於 A 或 B 型。
若是 A 型遙控器
請參閱以下文章：如何配對觸控板遙控器與電視。
針對 B 型和 C 型的遙控器
- 檢查遙控器是否已註冊。
注意：若您擁有的是 2020 年推出的機型 (不包括 X74xxH / X75xxH 系列)，可以跳過此步驟。請參閱 2.註冊遙控器步驟。- 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
- 選擇
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
- 選擇遙控器與配件 — 藍牙設定。
- 選擇遙控器與配件。
- 選擇藍牙設定。
-
確認 SONY TV RC MIC 001 或 SONY TV VRC 001 是否登錄。
若已註冊： 若尚未註冊，或有任一者未能顯示：
- 註冊遙控器。
- 按下遙控器的 HOME 按鈕。
- 選擇
- 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
- 選擇遙控器與配件 — 遙控器 — 透過藍牙連接或啟動
按鈕。
- 選擇 BRAVIA 設定 — 語音遙控器。
- 選擇遙控器 — 透過藍牙連接。
- 選擇語音遙控器 — 啟動
- 選擇遙控器與配件 — 遙控器 — 透過藍牙連接或啟動
- 請按照螢幕指示執行。
注意：若電池電量偏低，配對可能會失敗。在此情況下，請先更換為新電池後再配對。
3. 直接對遙控器上方內建的麥克風說話。
將麥克風靠近嘴巴，或大聲說話並咬字清晰。
*麥克風位置 (此影像為 A 型觸控板遙控器)
4. 確認是否能使用語音辨識。
完全無法使用語音辨識。請參閱關於按下觸控板遙控器的麥克風按鈕後卻沒顯示搜尋方塊的各種情況的其他資訊。
5. 取出遙控器電池再將之重新插入。
若仍有問題，請先取出後再重新插入遙控器電池。
6. 更新遙控器的軟體。
更新遙控器軟體可能可以改善症狀。檢查遙控器是否有軟體更新。
如需詳細資訊，請參閱以下文章：
如何更新電視遙控器軟體
7. 對 Android TV 進行重新設定。
如果問題仍然存在，請將 Android TV 重新設定，方法請參閱如何重新啟動 (重新設定) Android TV？
若電視未隨附如上所示的遙控器，可使用兩種替代方法之一使用電視的語音辨識功能。
- 使用軟體鍵盤。
- 在行動裝置或平板電腦使用 Android TV Remote Control 應用程式。
注意：在此情況下，必須將智慧型手機或平板電腦連線至與電視相同的網路。
如需支援 Android TV Remote Control 的作業系統版本詳細資訊，請參閱以下頁面。
