Android TV™ 無法連線至網際網路：如何執行網路診斷

重點注意事項：本回答適用於 Android TV。關於非 Android TV 的電視，請參閱
電視 (Android TV 除外) 無法連線至網際網路：如何執行網路診斷

內容

• 請記住
• 執行網路診斷
• 依據網路診斷結果執行解決方案

請記住

• 不支援撥接連接的網際網路線路。
• 不支援 Proxy 連線。
• 不支援需登入取得驗證的網路 (如虛擬私人網路 (VPN) 或 PPPoE 連線)。
• 如果必須停用路由器的防火牆，請聯繫路由器製造商。
• 如果 Android TV 首頁畫面的網路圖示上出現驚嘆號 (!)，請參閱以下說明。
  Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接。(適用於 Android TV)
• 確認時間與日期設定均正確。如需詳細資訊，請參閱下列文章：
  如何調整 Android TV 的日期與時間

執行網路診斷

注意：如果透過 Wi-Fi 連接電視，請確認 Wi-Fi 或內建 Wi-Fi 是否設定為開啟。

1. 按下遙控器的 Home 按鈕。
2. 選擇 設定。
3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項：
   • 選擇網路與網際網路 — Wi-Fi 並設定為開。(Android 9)
   • 選擇網路 — 進階設定 — 內建 Wi-Fi，並設為開啟。(Android 8.0 或更早版本)

遵照下列程序執行網路診斷。

注意：選單畫面會依型號而異。下方範例影像使用 2017 Android TV 機型。

1. 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
2. 選擇 設定。
3. 選擇 網路及網際網路或網路。

   

4. 選擇進階設定。
   注意：若未顯示進階設定，請跳過此步驟。

   

5. 選擇網路狀態。

   

6. 選擇檢查連線。

   

7. 在是否要確認連線？畫面上選擇是。螢幕

   

8. 連線診斷將開始。連線結果將於一段時間後顯示。
   顯示於連線結果的三個項目可提供網路連接狀態的資訊。從依據網路診斷結果執行解決方案中的表格選擇對應的解決方案。
   下列畫面為顯示的連線結果範例。

   
   1. 電視上的無線裝置
   2. 本地存取
   3. 網際網路存取
   注意：如果 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 顯示於連線結果內，請檢查以下項目。
   
   
   
   顯示 [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] 時的連線結果

   
   範例 1：只要您沒有將設定選擇為 [IPv6]，電視就會透過 [IPv4] 自動連線。在此情況下，請確認 [IPv4: xxxxx] 的結果。

   
   電視上的無線裝置：已找到
   本地存取：成功
   網際網路存取：成功

   
   範例 2：如果將設定選擇為 [IPv6]，請確認 [IPv6: xxxxx] 的結果。

   
   電視上的無線裝置：已找到
   本地存取：成功
   網際網路存取：成功

   
   範例 3：如果已設定 [IPv6] 且 [IPv6] 顯示為 [失敗]，請將設定變更為 [IPv4] 並查看電視是否可連線。關於設定，請參閱啟用 IPv6 時無法連線至網際網路。 

依據網路診斷結果執行解決方案

請依據網路診斷結果選擇解決方案。

注意：如果您正在使用無線 LAN 轉換器 (一種使用 LAN 線連接至電視的裝置)，請參閱下表的訊號線連接結果。

無線連接

訊號線連接