遙控器有問題？以下是五個最常見的原因以及解決方式
遙控器；雖是簡單小物卻能對您的電視握有如此大的主宰力。遙控器是您會搭配電視使用的主要介面，因此請確定其運作正確。以下是最常見問題的 5 點指南，以及解決方式。
但是在我們開始之前... 我們有快速的建議解決方法
嘗試本指南中重點描述的其中任何一個故障排除步驟前，我們建議將電池從遙控器取出約 1 分鐘的時間。接下來，按照極性 (-/+) 重新裝回電池。
如果問題持續存在，我們建議您根據目錄中描述的症狀選擇最合適的故障排除解決方法。
- 實體損壞
您是否曾經不慎坐到遙控器，或者將遙控器摔到地上？如果有明顯的損壞徵兆，或者您無法使用遙控器與電視互動，我們建議進行更換。請聯絡我們的客服中心瞭解更多資訊。
a.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物
b.嘗試縮短遙控器和電視間的距離
c. 取出電池、等待 1 分鐘，根據極性 (-/+) 裝回電池
d.檢查是否需要一組全新的電池
e.執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV，則為 2 分鐘)，然後插回插頭
f.執行電視軟體更新
g.執行恢復原廠設定操作*
註：
- 電視和遙控器的回應性會隨著每次的韌體更新不斷改善。如果您覺得症狀仍明顯存在，請等候下一次的韌體更新
- * 重點注意事項：
- Android TV：請注意，執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。
- 非 Android TV：此程序將重新設定電視的視訊校正設定。
按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。
3. 語音功能無法操作
如果使用語音搜尋或指令時發生問題，您將需要執行稍微不同的解決方法，視您的型號而定。
在每一個步驟之後，都應檢查症狀是否解決：
a.按下麥克風按鈕後，有看到琥珀色 LED 嗎？
i.[是] 前往步驟 [e.]
ii.[否]
b.取出電池、等待 1 分鐘，然後根據極性 (-/+) 裝回電池
c.檢查是否需要一組全新的電池
d.再次檢查步驟 [a.] 的琥珀色 LED
e.嘗試透過藍牙重新配對遙控器
f.執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV，則為 2 分鐘)，然後插回插頭。此外，如果是 Android TV，也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
g.執行電視軟體更新
h.執行恢復原廠設定操作*
- * 重點注意事項：
- Android TV：請注意，執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。
- 非 Android TV：此程序將重新設定電視的視訊校正設定。
按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。
4. 按鈕沒有作用
以下是一個很棒的技巧。使用智慧型手機的相機檢查紅外線感測器是否有作用。
i.開啟智慧型手機的相機
ii 接著，將遙控器對著智慧型手機的相機，同時按下遙控器上的任一個按鈕
ii.如果在畫面中有看到一道光束，表示遙控器有作用！
接著，有兩個快速步驟要進行：
I.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物
II.嘗試縮短遙控器和電視間的距離
然而，如果沒發現任何動靜，我們建議嘗試下列解決方法，且在每一個步驟之後，都務必檢查症狀是否解決：
a.取出電池、等待 1 分鐘，根據極性 (-/+) 裝回電池
b.檢查是否需要一組全新的電池
c.執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV，則為 2 分鐘)，然後插回插頭。此外，如果是 Android TV，也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
d.執行電視軟體更新
e.執行恢復原廠設定操作*
- *重點注意事項：
- Android TV：請注意，執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。
- 非 Android TV：此程序將重新設定電視的視訊校正設定。
若依上述步驟操作後仍出現問題，可能需要更換遙控器。
按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。
5. 其他問題
似乎沒作用？我們提供的知識庫充滿提示及訣竅。不論您的問題有多不尋常，我們確定一定有一個解決方法。請造訪我們的支援網站，前往您電視專屬的產品頁面，然後在搜尋列輸入您的問題或一些關鍵字。
