文章 ID : 00229537 / 最後修改 : 12/07/2019

遙控器有問題?以下是五個最常見的原因以及解決方式

本文的適用產品及分類

遙控器;雖是簡單小物卻能對您的電視握有如此大的主宰力。遙控器是您會搭配電視使用的主要介面,因此請確定其運作正確。以下是最常見問題的 5 點指南,以及解決方式。

  1. 實體損壞
  2. 回應緩慢
  3. 語音功能無法操作
  4. 按鈕沒有作用
  5. 其他問題


但是在我們開始之前... 我們有快速的建議解決方法

嘗試本指南中重點描述的其中任何一個故障排除步驟前,我們建議將電池從遙控器取出約 1 分鐘的時間。接下來,按照極性 (-/+) 重新裝回電池。

如果問題持續存在,我們建議您根據目錄中描述的症狀選擇最合適的故障排除解決方法。 

 


 

  1. 實體損壞

    您是否曾經不慎坐到遙控器,或者將遙控器摔到地上?如果有明顯的損壞徵兆,或者您無法使用遙控器與電視互動,我們建議進行更換。請聯絡我們的客服中心瞭解更多資訊。

 


  1. 回應緩慢

    如果電視速度緩慢或沒有回應,請嘗試幾個簡單的故障排除技巧:

a.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物
b.嘗試縮短遙控器和電視間的距離
c. 取出電池、等待 1 分鐘,根據極性 (-/+) 裝回電池
d.檢查是否需要一組全新的電池
e.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭
f.執行電視軟體更新
g.執行恢復原廠設定操作*

註: 

  • 電視和遙控器的回應性會隨著每次的韌體更新不斷改善。如果您覺得症狀仍明顯存在,請等候下一次的韌體更新
  • * 重點注意事項:
    • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
    • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


3. 語音功能無法操作

如果使用語音搜尋或指令時發生問題,您將需要執行稍微不同的解決方法,視您的型號而定。

在每一個步驟之後,都應檢查症狀是否解決:

a.按下麥克風按鈕後,有看到琥珀色 LED 嗎? 

i.[是] 前往步驟 [e.] 
ii.[否] 

b.取出電池、等待 1 分鐘,然後根據極性 (-/+) 裝回電池
c.檢查是否需要一組全新的電池
d.再次檢查步驟 [a.] 的琥珀色 LED
e.嘗試透過藍牙重新配對遙控器

i.觸控板遙控
ii.紅外線語音遙控器 

f.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭。此外,如果是 Android TV,也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
g.執行電視軟體更新
h.執行恢復原廠設定操作*

  • * 重點注意事項:
    • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
    • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


 

4. 按鈕沒有作用

以下是一個很棒的技巧。使用智慧型手機的相機檢查紅外線感測器是否有作用。

i.開啟智慧型手機的相機
ii 接著,將遙控器對著智慧型手機的相機,同時按下遙控器上的任一個按鈕
ii.如果在畫面中有看到一道光束,表示遙控器有作用! 
將遙控器對著智慧型手機的相機,同時按下遙控器上的任一個按鈕
 

接著,有兩個快速步驟要進行:

I.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物 
II.嘗試縮短遙控器和電視間的距離


然而,如果沒發現任何動靜,我們建議嘗試下列解決方法,且在每一個步驟之後,都務必檢查症狀是否解決:

a.取出電池、等待 1 分鐘,根據極性 (-/+) 裝回電池
b.檢查是否需要一組全新的電池
c.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭。此外,如果是 Android TV,也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
d.執行電視軟體更新
e.執行恢復原廠設定操作*

  • *重點注意事項:
    • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
    • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


5. 其他問題

似乎沒作用?我們提供的知識庫充滿提示及訣竅。不論您的問題有多不尋常,我們確定一定有一個解決方法。請造訪我們的支援網站,前往您電視專屬的產品頁面,然後在搜尋列輸入您的問題或一些關鍵字。