Sony 支援KD-75X8500G

文章 ID : 00256505 / 最後修改 : 18/04/2021

BRAVIA TV 應用程式

    我可以下載應用程式嗎？
    為什麼電視上沒有與智慧型手機上相同的應用程式？
    當我無法存取 Google Play 商店時，我要如何在電視上觀看其他串流服務？
    我的應用程式消失了，或我無法連線至服務
    我仍有問題。我還可以做什麼？

     

    您的電視能以應用程式的形式存取多種功能和服務。 

    許多公司都建立了電視應用程式，例如遊戲、電影、新聞、社交網路等。 


    我可以下載應用程式嗎？

    您的電視會預先安裝某些應用程式；但是，您可以根據機型，從 Google Play 商店安裝新的應用程式。

    首先，您應該檢查您的電視為 Android TV 或非 Android TV。這裡是一份指南，您可以使用它來區別兩者。很抱歉，只有 Android TV 可以下載新的應用程式。其他電視已預先安裝了應用程式，或已從伺服器系統新增/移除的應用程式。  


    為什麼電視上沒有與智慧型手機上相同的應用程式？

    多數行動裝置 (例如智慧型手機或平板電腦) 使用的 Android 作業系統與 Android TV 的作業系統儘管有許多相似之處，但仍有所不同。

    是故，我們無法保證您行動裝置使用的應用程式都與 Android TV 相容，反之亦然。因此，只有與 Android TV 相容的應用程式，才能透過您的 Android TV 在 Google Play 商店中搜尋到和進行安裝。

    但是，如果您要使用電視上沒有但智慧型手機上有的某些功能或服務，請嘗試此文章提供的解決方案：如何將行動裝置上的內容播放到電視上。


    當我無法存取 Google Play 商店時，我要如何在電視上觀看其他串流服務？

    如果您無法存取 Google Play 商店，有幾種方法可以在電視上觀看某些串流應用程式。您可以將筆記型電腦、串流裝置或遊戲主機連接至電視。


    我的應用程式消失了，或我無法連線至服務

    別擔心。您可以根據情況嘗試以下步驟：

     

    服務可能已終止

    有時，應用程式會遭終止或從系統中移除。如果某個應用程式遺失，請前往 Sony 支援網站或應用程式開發商網站，查看是否已發佈相關聲明。

     

    服務可能暫時關閉

    如果該應用程式無法使用、無法啟動或當機，我們建議採取下列操作。

    (注意：請在各步驟後確認問題是否已經解決。)

    Android TV

    1. 檢查您的網路連線
      秘訣：檢查您是否已設定正確的日期和時間
    2. 查看我們的支援網站或應用程式開發商網站，確認是否有發佈相關聲明。這裡是最熱門服務的連結。
      秘訣：如果有網路錯誤代碼，請嘗試查看本文，瞭解最常見的錯誤代碼和解決方案 (位於 「網路/網際網路」章節)
    3. 執行電力重新設定：拔除電視的電源線 2 分鐘，然後插回插頭
    4. 清除應用程式資料
      1. 選擇 [主選單] > [設定] > [應用程式]
      2. 捲動應用程式清單，直到您找到需要的應用程式
      3. 選擇 [清除資料] > [確定] 1
    5. 執行電視軟體更新
    6. 解除安裝並接著重新安裝該應用程式
    7. 執行恢復原廠設定 2

     

    下列事項需謹記在心：

    • 1 清除應用程式資料將會永久移除所有檔案、設定、帳號和資料庫等。 
    • 2 請注意，執行恢復原廠設定操作會消除 Android TV 全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等)，電視也將恢復成購買時的狀態。

     

    非 Android TV

    1. 檢查您的網際網路連線 
    2. 查看我們的支援網站或應用程式開發商網站，確認是否有發佈相關聲明。這裡是最熱門服務的連結。
      秘訣：如果有網路錯誤代碼，請嘗試查看本文，瞭解最常見的錯誤代碼和解決方案 
    3. 請嘗試執行 [更新網際網路內容] 
      1. 按下 [主選單] 按鈕，然後選擇 [設定]
      2. 選擇 [網路或網路設定] 
      3. 選擇 [更新網際網路內容]
    4. 執行電力重新設定：拔除電視的電源線 60 秒，然後插回插頭
    5. 初始化瀏覽器設定並刪除所有 Cookie 
      (僅適用於 W9xxA、W8xxA、W7xxA、W6xxA、X90xxA、X85xxA、X95xxB、X90xxB、X85xxB、W9xxB、W8xxB、W7xxB、W6xxB 和 W700C 系列) 3 
      1. 從 [應用程式] 選單啟動瀏覽器
      2. 選擇 [選項]
      3. 選擇 [瀏覽器設定]
      4. 選擇 [刪除所有 Cookie]
    6. 初始化電視個人資訊：
      (適用於 R3xxC、R4xxC、R5xxC、W7xxD、W6xxD、W7xxE、W6xxE、X70xxE、X67xxE、W6xxF、W7xxF、X70xxF 系列) 4
      1. 選擇 [主選單] > [設定]
      2. 選擇 [客戶支援]
      3. 選擇 [初始化個人資訊]
      4. 選擇 [確定]
    7. 執行電視軟體更新
    8. 執行恢復原廠設定 5


    下列事項需謹記在心：

    3, 4 不確定您的機型屬於哪個電視系列？以下是一些範例：

    • KDL-46W900A
    • KD-85X9500B
    • KDL-40W700C
    • KDL-49W750D
    • KD-49X7000E
    • KDL-43W660F

    5 請注意，執行恢復原廠設定會重新設定電視的視訊校正設定。

     

    應用程式可能需要更新

    有些應用程式由應用程式開發商更新，可能不再與您的電視相容，除非您透過 Google Play 商店更新該應用程式、安裝最新的電視韌體，或同時執行上述兩者。 

    Android TV

    升級應用程式/韌體有兩個步驟：

    1. 確保 Google Play 商店中的 [自動更新應用程式] 設定為 [開]
      • a.前往 Google Play 商店
      • b.選擇 [設定]
      • c.選擇 [自動更新應用程式]
      • d.選擇 [隨時自動更新應用程式]
    2. 執行電視軟體更新

     

    非 Android TV

    非 Android TV 已預先安裝了應用程式，或已從伺服器系統新增/移除的應用程式。針對最新的應用程式，請執行電視軟體更新。


    注意：第三方應用程式會根據應用程式開發商的時間表/決定權進行更新。 

     

    我仍有問題。我還可以做什麼？

    如果您對應用程式仍有問題，建議您查看常見問題 (FAQ)。前往我們支援網站上的產品頁面，然後在搜尋列中輸入問題。或者，您可以下載 Support by Sony 智慧型手機應用程式以接收即時通知，或按下遙控器的 HELP 鍵來使用 [BRAVIA 說明] 功能，透過電視螢幕取得說明並進行故障排除。 

    注意：BRAVIA 說明僅供 Android TV 使用