文章 ID : 00116641 / 最後修改 : 27/08/2019

故障排除 (Android TV™):重新啟動電視與軟體更新的優點為何?/ 聲音和螢幕的問題

    若在使用電視時出現意外症狀或下列情況,下列程序可能有助於改善此情形。

    症狀:

    • 電視頻道或外部裝置影像異常/ 無畫面/ 無聲音
    • 在播放視訊或音訊時沒有聲音/聲音失真/擾人噪音/聲音斷斷續續
    • 視訊、畫面或縮圖未正確顯示/畫面變黑
    • USB 播放、投影或畫面鏡像無作用/無法播放
    • 應用程式運作不正確

    解決方法:

    1. 重新啟動電視。
      關於詳細資訊,請造訪下列常見問題。
      如何重新啟動 (重設) Android TV?
    2. 若周邊裝置皆連接至電視,請移除。
    3. 關閉電視的電源並從插座拔下電源線 (電源線)。
      靜待約 2 分鐘後,將電源線重新接上插座並開啟電視的電源。
      注意:
      • 若您連接 BRAVIA TV 至外部 HDD,請先移除後再重試。
      • 如果將電視維持未連接電源線 (電源線) 的狀態,電視內殘留的電力將會放電。
        因此,記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將恢復預設值,並讓電視恢復正常使用狀態。
         
    4. 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時,請嘗試下列方式改善。
      注意:您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊,請參閱本手冊。
      • 拔除及連接 HDMI/MHL 纜線。
      • 拔除及連接連接裝置的電源線 (電源線) 或重新啟動裝置。
         
    5. 若您遇到異常影像或聲音,請重設畫面或聲音設定。
      • 畫面設定:
        主選單 > 設定 > 電視 - 顯示器 > 畫面 > 進階 設定 > 重設
      • 聲音設定:
        HOME > 設定 > 電視 - 聲音 > 聲音 > 進階設定 > 重設
         
    6. 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

      建議您連接 BRAVIA TV 至網際網路,並設定 自動軟體下載開啟。更新將在電視進入待機時自動下載。
      關於詳細資訊,請造訪下列常見問題。
      如何接收自動軟體更新

    注意: