文章 ID : 00197975 / 最後修改 : 26/11/2019

YouTube 應用程式不會啟動、凍結或出現錯誤訊息。

錯誤:YouTube 已突然在電視螢幕上出現。/ YouTube 啟動時,不會從第一個畫面繼續。/ 錯誤:從全部應用程式啟動 YouTube 應用程式時,Error 400 出現。/ 無法使用網際網路瀏覽器觀看 YouTube。

    重點注意事項:本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前,請先確認本文的適用產品及分類章節。

    現在已解決此問題。發生暫時連線失敗。若仍有問題,請嘗試以下作法。
    您的電視類型能判斷解決問題須採取的步驟。


    Sony Android TV

    若仍有問題,可使用以下程序將  YouTube  應用程式初始化。

    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇  設定
    3. 選擇應用程式
    4. 選擇 YouTube
    5. 選擇清除資料
    6. 選擇  確定
    7. 選擇清除快取
    8. 選擇  確定
    9. 選擇強制停止
    10. 從主畫面啟動  YouTube  應用程式。
    11. 若上述步驟無法解決問題,請將電源重新設定。
      如何重新啟動 (重設) Android TV?

    注意:這個問題發生後,即使暫時解決連線失敗的問題,往後仍會持續發生。上述程序可解決這類情況。

     

    Sony Android TV 以外的機型 (2013 年及 2014 年推出)

    重點注意事項:本文僅適用於特定產品。開始執行這些步驟前,確認本文的適用產品。

    若仍有問題,請透過以下程序將 網際網路瀏覽器 應用程式初始化,解決問題。

    1. 按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇應用程式
    3. 選擇 網際網路瀏覽器

       
    4. 請按下遙控器的選項

       
    5. 選擇瀏覽器設定

       
    6. 選擇 刪除所有 Cookie

       
    7. 選擇 

       

    注意:這個問題發生後,即使暫時解決連線失敗的問題,往後仍會持續發生。上述程序可解決這類情況。

     

    Sony Android TV 以外的機型 (2015 年或之後推出)

    適用產品系列:R3xxC、R4xxC、R5xxC、W7xxD、W6xxD、W7xxE、W6xxE、X70xxE、X67xxE、W6xxF、W7xxF、X70xxF 系列

    • 初始化電視個人資訊:
    1. 選擇 [主選單] > [設定] > [客戶支援]

    2. 選擇 [初始化個人資訊]

    3. 選擇 [確定]

     

    注意:這個問題發生後,即使暫時解決連線失敗的問題,往後仍會持續發生。上述程序可解決這類情況。