文章 ID : 00116641 / 最後修改 : 05/12/2019

故障排除 (Android TV™):重新啟動電視與軟體更新的優點為何?/ 聲音和螢幕的問題

    若在使用電視時出現意外症狀或下列情況,下列程序可能有助於改善此情形。

    症狀:

    • 電視頻道或外部裝置影像異常/ 無畫面/ 無聲音

    • 在播放視訊或音訊時沒有聲音/聲音失真/擾人噪音/聲音斷斷續續

    • 視訊、畫面或縮圖未正確顯示/畫面變黑

    • USB 播放、投影或畫面鏡像無作用/無法播放

    • 應用程式運作不正確

    解決方法:

    1. 重新啟動電視。
      關於詳細資訊,請造訪下列常見問題。
      如何重新啟動 (重設) Android TV?

    2. 若周邊裝置皆連接至電視,請移除。

    3. 關閉電視的電源並從插座拔下電源線 (電源線)。
      靜待約 2 分鐘後,將電源線重新接上插座並開啟電視的電源。
      注意:
      • 若您連接 BRAVIA TV 至外部 HDD,請先移除後再重試。
      • 如果將電視維持未連接電源線 (電源線) 的狀態,電視內殘留的電力將會放電。
        因此,記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將恢復預設值,並讓電視恢復正常使用狀態。
    4. 當使用 HDMI/MHL 連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時,請嘗試下列方式改善。
      注意:您的電視可能與 MHL 連線不相容。如需電視規格的詳細資訊,請參閱本手冊。

      • 拔除及連接 HDMI/MHL 纜線。
      • 拔除及連接連接裝置的電源線 (電源線) 或重新啟動裝置。
    5. 若您遇到異常影像或聲音,請重設畫面或聲音設定。

      畫面設定:
      1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇  設定
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
        • 選擇顯示與聲音畫質進階設定重新設定
        • 選擇顯示畫質進階設定重新設定
      聲音設定:
      1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
      2. 選擇  設定
      3. 接下來的步驟取決於您的電視選單選項:
        • 選擇顯示與聲音聲音重新設定
        • 選擇聲音聲音進階設定重新設定
    6. 軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

      建議您連接 BRAVIA TV 至網際網路,並設定 自動軟體下載開啟。更新將在電視進入待機時自動下載。
      關於詳細資訊,請造訪下列常見問題。
      如何接收自動軟體更新

     

    注意: