文章 ID : 00091326 / 最後修改 : 28/02/2020

錯誤:1107、2123、3218、5010 或 7003 在網路設定期間或嘗試在電視存取網際網路內容時出現。

    1107、2123、3218、5010 或 7003 等錯誤的成因:
    下列案例顯示這些錯誤代碼。

    • 網路連線斷線或不穩定。
    • 網路線路速度降低 (特別是連線至無線 LAN 時)

    即使未發生以上情況,仍有可能因為暫時性的原因而顯示以上錯誤代碼,如線路錯接等。有時會在閒置一段時間後解決問題。發生此情況時,有時無法辨別原因。
     

    1. 確認電視已正確連線至網際網路。

    視您的機型而定,請嘗試依照下列任一組步驟 (AB) 進行操作:

    步驟 A

    1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇網路設定網路,然後選擇網路設定
    4. 選擇查看網路設定和狀態網路狀態
    5. 選擇檢查連線。

    步驟 B

    1. 請按下遙控器的主選單按鈕。
    2. 選擇設定。
    3. 選擇系統設定
    4. 選擇設定
    5. 選擇網路
    6. 選擇網路設定網路設定
    7. 選擇查看網路設定和狀態
    8. 選擇檢查連線。

    任何診斷結果為失敗時:
    電視未連線至網際網路。請檢查網路連線設定。
    Bravia TV 無法連線至網際網路。

    全部診斷結果皆為正常時:
    如果仍然出現錯誤訊息,代表可能發生特定問題。
    如果是已知問題,可透過軟體更新改善。執行軟體更新。
    如何執行軟體更新。如果情況未改善,請嘗試下列各項。

    1. 關閉電視的電源。
    2. 拔下電視的插頭。
    3. 拔下路由器和數據機的插頭。
    4. 靜待 2 分鐘再重新接上路由器和數據機的插頭。
    5. 重新接上電視的插頭。
    6. 開啟電視的電源。
    7. 靜待 5 分鐘後,請多次嘗試更新網際網路內容

      注意:更新網際網路內容適用於 2014 年或更早年份製造的電視,
       

    2. 檢查下列設定及使用環境。

    注意:有可能問題的原因並非電視本身,而是網路環境。在此情況下,請視需要聯絡其他公司。

    1. 將電視重新設定為原始出廠設定
      如何將電視重新設定為原始出廠設定。
    2. 消除重複的路由器
      路由器會將 IP 地址分配給裝置以連線至網際網路。如果安裝兩台路由器,可能會因重複的 IP 地址而顯示這類錯誤代碼。聯絡路由器製造商、暫停使用其中一台路由器的路由功能或解除安裝其中一台路由器,然後檢查情況是否改善。
    3. 檢查網路線路速度
      造成網路線路速度降低的因素有很多。下列影像顯示抵達電視或其他裝置的網路線路資料流。

      供應者提供給每個裝置的網路影像

      1. 電視
      2. 其他裝置
      3. 路由器
      4. 數據機
      5. ISP (網路服務業者)
      6. 應用程式提供者

      若依照步驟 A 至 D 進行操作,有機會讓症狀獲得改善。請嘗試以下內容。

      A. 電視與路由器之間

    4. B. 與其他裝置的網路流量

      C. ISP (網際網路服務供應商) 的網路流量

      D. 應用程式提供者的網路流量