文章 ID : 00229537 / 最後修改 : 03/09/2019

遙控器有問題?以下是五個最常見的原因以及解決方式

    遙控器;雖是簡單小物卻能對您的電視握有如此大的主宰力。遙控器是您會搭配電視使用的主要介面,因此請確定其運作正確。以下是最常見問題的 5 點指南,以及解決方式。

    1. 實體損壞
    2. 回應緩慢
    3. 語音功能無法操作
    4. 按鈕沒有作用
    5. 其他問題


    但是在我們開始之前... 我們有快速的建議解決方法

    嘗試本指南中重點描述的其中任何一個故障排除步驟前,我們建議將電池從遙控器取出約 1 分鐘的時間。接下來,按照極性 (-/+) 重新裝回電池。

    如果問題持續存在,我們建議您根據目錄中描述的症狀選擇最合適的故障排除解決方法。

     


     

    1. 實體損壞

      您是否曾經不慎坐到遙控器,或者將遙控器摔到地上?如果有明顯的損壞徵兆,或者您無法使用遙控器與電視互動,我們建議進行更換。請聯絡我們的客服中心瞭解更多資訊。

     


    1. 回應緩慢

      如果電視速度緩慢或沒有回應,請嘗試幾個簡單的故障排除技巧:

    a.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物
    b.嘗試縮短遙控器和電視間的距離
    c. 取出電池、等待 1 分鐘,根據極性 (-/+) 裝回電池
    d.檢查是否需要一組全新的電池
    e.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭
    f.執行電視軟體更新
    g.執行恢復原廠設定操作*

    註:

    • 電視和遙控器的回應性會隨著每次的韌體更新不斷改善。如果您覺得症狀仍明顯存在,請等候下一次的韌體更新
    • * 重點注意事項:
      • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
      • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

    按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


    3. 語音功能無法操作

    如果使用語音搜尋或指令時發生問題,您將需要執行稍微不同的解決方法,視您的型號而定。

    在每一個步驟之後,都應檢查症狀是否解決:

    a.按下麥克風按鈕後,有看到琥珀色 LED 嗎?

    i.[是] 前往步驟 [e.]
    ii.[否]

    b.取出電池、等待 1 分鐘,然後根據極性 (-/+) 裝回電池
    c.檢查是否需要一組全新的電池
    d.再次檢查步驟 [a.] 的琥珀色 LED
    e.嘗試透過藍牙重新配對遙控器

    i.觸控板遙控
    ii.紅外線語音遙控器

    f.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭。此外,如果是 Android TV,也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
    g.執行電視軟體更新
    h.執行恢復原廠設定操作*

    • * 重點注意事項:
      • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
      • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

    按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


     

    4. 按鈕沒有作用

    以下是一個很棒的技巧。使用智慧型手機的相機檢查紅外線感測器是否有作用。

    i.開啟智慧型手機的相機
    ii 接著,將遙控器對著智慧型手機的相機,同時按下遙控器上的任一個按鈕
    ii.如果在畫面中有看到一道光束,表示遙控器有作用!
    將遙控器對著智慧型手機的相機,同時按下遙控器上的任一個按鈕

    接著,有兩個快速步驟要進行:

    I.搬開蓋住電視紅外線接收器的任何障礙物
    II.嘗試縮短遙控器和電視間的距離


    然而,如果沒發現任何動靜,我們建議嘗試下列解決方法,且在每一個步驟之後,都務必檢查症狀是否解決:

    a.取出電池、等待 1 分鐘,根據極性 (-/+) 裝回電池
    b.檢查是否需要一組全新的電池
    c.執行電力重新設定:拔除電視的電源線 60 秒 (如果是 Android TV,則為 2 分鐘),然後插回插頭。此外,如果是 Android TV,也可以按住遙控器上的電源按鈕 5 秒進行重新設定
    d.執行電視軟體更新
    e.執行恢復原廠設定操作*

    • *重點注意事項:
      • Android TV:請注意,執行恢復原廠設定操作會消除電視全部的資料及設定 (Wi-Fi 和有線網路設定資訊、Google 帳號及其他登入資訊、Google Play 及其他已安裝的應用程式等),電視也將恢復成購買時的狀態。
      • 非 Android TV:此程序將重新設定電視的視訊校正設定。

    若依上述步驟操作後仍出現問題,可能需要更換遙控器。

    按一下此處以查看您的型號是 Android 還是非 Android 型號。


    5. 其他問題

    似乎沒作用?我們提供的知識庫充滿提示及訣竅。不論您的問題有多不尋常,我們確定一定有一個解決方法。請造訪我們的支援網站,前往您電視專屬的產品頁面,然後在搜尋列輸入您的問題或一些關鍵字。