文章 ID : 00188574 / 最後修改 : 20/06/2021

電視 (Android TV™/Google TV™ 以外電視) 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷

    重點注意事項:本回答適用於 Android TV/Google TV 外的電視。如果是 Android TV/Google TV,請參閱 Android TV/Google TV 無法連線至網際網路:如何執行網路診斷一文。

    注意:如果 Wi-Fi 訊號偶爾或經常中斷連接,請參閱 Wi-Fi 訊號中斷或間歇中斷連接(如為 Android TV/GoogleTV 以外的電視) 文章。


    內容

    1. 請記住
    2. 執行網路診斷
    3. 依據網路診斷結果執行解決方案


    1. 請記住

    • 不支援撥接連接的網際網路線路。
    • 不支援 Proxy 連線。
    • 不支援需登入取得驗證的網路 (如虛擬私人網路 (VPN) 或 PPPoE 連線)。
    • 如果必須停用路由器的防火牆,請聯繫路由器製造商。


    2. 執行網路診斷

    遵照下列程序執行網路診斷。
    注意:選單畫面會依機型而異。

    適用 2015 年後推出的機型:

    1. 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
    2. 選擇設定
    3. 選擇系統設定
    4. 選擇設定
    5. 選擇網路
    6. 選擇網路設定
    7. 選擇查看網路設定和狀態
    8. 選擇檢查連線
    9. 選擇
    10. 連線診斷將開始。連線結果將於一段時間後顯示。請參閱 3.依據網路診斷結果執行解決方案章節。

    適用 2014 年前推出的機型:

    1. 請按下遙控器的 HOME 按鈕。
    2. 選擇設定
    3. 選擇網路
    4. 選擇網路設定
    5. 選擇查看網路設定和狀態查看網路狀態
    6. 選擇檢查連線。
    7. 選擇
    8. 連線診斷將開始。連線結果將於一段時間後顯示。請參閱 3.依據網路診斷結果執行解決方案章節。


    3. 依據網路診斷結果執行解決方案

    下列畫面是已顯示連線結果的範例。
    連線結果畫面
    顯示於連線結果的三個項目可提供網路連線狀態的資訊。從下表中選擇相應的解決方案。
    關於上述範例,請選擇解決方案 4
    注意:如果您正在使用無線 LAN 轉換器 (一種使用 LAN 線連接至電視的裝置),請參閱下表了解有線連線


    無線連線

    連線結果

    A:電視上的無線裝置
    B:本地存取
    C:網際網路存取
    解決方案
    • A:失敗
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 1
    • A:已找到 (或成功) 
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 2
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:失敗
    解決方案 3
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:成功
    解決方案 4

    有線連線

    連線結果

    A:纜線連接
    B:本地存取
    C:網際網路存取
    解決方案
    • A:失敗
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 5
    • A:已找到 (或成功) 
    • B:失敗
    • C:失敗
    解決方案 6
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:失敗
    解決方案 7
    • A:已找到 (或成功)
    • B:成功
    • C:成功
    解決方案 8