文章 ID : 00249766 / 最後修改 : 04/11/2020

故障排除真無線耳機無法充電的原因

    本頁面說明真無線耳機無法充電時如何故障排除。

    WF-1000X 影像 WF-1000XM3 影像 WF-H800 影像 WF-SP700N 影像 WF-SP800N 影像 WF-SP900 影像 WF-XB700 影像

    依照下列步驟對此問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本可能可以解決此問題。請在進入下一步前執行更新。

    WF-SP900

    注意:如果將耳機裝入充電盒時,手蓋住了一邊或兩邊距離感測器,耳機可能就不會開始充電。將耳機裝入充電盒時,確認手並未蓋住距離感測器 (A)。
    WF-SP900 標示距離感測器位置的影像

    注意:如果下載頁面顯示「很抱歉,目前沒有可供這個產品下載的項目。」,請進入下一個步驟。

    解決方案

    1. 將耳機裝入充電盒時,充電指示燈是否會閃爍?
      WF-1000X 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-1000XM3 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-H800 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-SP700N 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-SP800N 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-SP900 充電盒指示燈閃爍的影像 WF-XB700 充電盒指示燈閃爍的影像

      是,指示燈會閃爍。

      WF-1000X

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      WF-1000XM3

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅,代表充電盒電量過低。
      前往步驟 4。

      WF-H800

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅,代表充電盒電量過低。
      前往步驟 4。

      WF-SP700N

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      WF-SP800N

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅,代表充電盒電量過低。
      前往步驟 4。

      WF-SP900

      • 如果燈或充電燈重複閃爍兩次:
        僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過充電溫度範圍,防護功能會啟用,以免充電盒電池劣化或受損。將充電盒放在室溫 1 至 2 小時左右。如果仍無法解決問題,代表可能需要維修。
      • 如果充電燈緩慢閃爍:
        充電盒電量過低。
        前往步驟 4。

      WF-XB700

      僅限在介於 5 °C 至 35 °C (41 ºF 至 95 ºF) 的溫度為耳機充電。如果為耳機充電時超過這個充電溫度範圍,耳機會偵測到異常,指示燈也會閃爍。發現充電盒溫度太低或太高時,將它放在室溫 1 至 2 小時左右。如果回到正常充電溫度範圍仍無法解決問題,則可能需要維修。

      如果充電盒的指示燈閃爍後隨即熄滅,代表充電盒電量過低。
      前往步驟 4。

      指示燈並未閃爍,而是亮起或熄滅。
      前往步驟 2。
    2. 蓋上充電盒的蓋子,等待約 30 秒再打開時,指示燈是否亮起?
      查看耳機指示燈的狀態。

      指示燈亮起。
      WF-1000X 指示燈亮起的影像 WF-1000XM3 指示燈亮起的影像 WF-H800 指示燈亮起的影像 WF-SP700N 指示燈亮起的影像 WF-SP900 指示燈亮起的影像成功開始充電。等待直到耳機充電完畢為止。
      充電完畢後,指示燈關閉。
      指示燈未亮起,或是只有耳機一側指示燈亮起。
      WF-1000X 指示燈熄滅影像 WF-1000XM3 指示燈熄滅影像 WF-H800 指示燈熄滅影像 WF-SP700N 指示燈熄滅影像 WF-SP900 指示燈熄滅影像前往步驟 3。
      指示燈亮起後隨即熄滅。
      WF-1000X 指示燈亮起後熄滅的影像 WF-1000XM3 指示燈亮起後熄滅的影像 WF-H800 指示燈亮起後熄滅的影像 WF-SP700N 指示燈亮起後熄滅的影像 WF-SP900 指示燈亮起後熄滅的影像前往步驟 3。
    3. 檢查耳機是否已正確裝入充電盒。

      WF-1000X

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。
      • 檢查貼合式耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
        若貼合式耳掛未對齊,無法將耳機正確装入充電盒。
        檢查貼合式耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
        WF-1000X 裝上貼合式耳掛的影像
      • 用手指輕推耳機,直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。

      WF-1000XM3

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。

      WF-H800

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。

      WF-SP700N

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。
      • 檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
        若弧形耳掛未對齊,則無法將耳機正確装入充電盒。
        檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
        WF-SP700N 標示溝槽位置的影像
        WF-SP700N 裝上弧形耳掛的影像
      • 用手指輕推耳機,直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。
        注意:請小心,將耳機插入充電盒時,弧形耳掛可能未卡入。

      WF-SP800N

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。
      • 檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
        若弧形耳掛未對齊,則無法將耳機正確装入充電盒。
        檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
        WF-SP800N 裝上弧形耳掛的影像

      WF-SP900

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。
      • 檢查弧形耳掛是否以正確的方式裝在耳機上。
        若弧形耳掛未對齊,則無法將耳機正確装入充電盒。
        檢查弧形耳掛的護耳是否插入耳機溝槽。
        WF-SP900 裝上弧形耳掛的影像
      • 用手指輕推耳機,直到發出卡嗒聲並於充電盒卡入定位。

      WF-XB700

      • 將耳機裝入充電盒時,小心左右側不要弄錯。

      如果問題仍未解決,請前往步驟 4。

    4. 將隨附的 USB 纜線連接充電盒。
      用 USB AC 變壓器將充電盒連接 AC 插座時,或將充電盒連接電腦時,確認指示燈是否亮起。
      注意:請使用產品隨附的 USB 纜線。使用市售 USB 纜線可能無法充電。
      WF-1000X 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-1000XM3 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-H800 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-SP700N 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-SP800N 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-SP900 將 USB 纜線連接充電盒的影像 WF-XB700 將 USB 纜線連接充電盒的影像

      指示燈亮起。
      充電盒電量過低是問題的起因。請等耳塞式耳機充飽電。
      指示燈未亮起。
      前往步驟 5。
    5. 擦拭耳機的充電連接埠,並且檢查充電指示燈是否亮起。
      WF-1000X 標示充電連接埠位置的影像 WF-1000XM3 標示充電連接埠位置的影像 WF-H800 標示充電連接埠位置的影像 WF-SP700N 標示充電連接埠位置的影像 WF-SP800N 標示充電連接埠位置的影像 WF-SP900 標示充電連接埠位置的影像 WF-XB700 標示充電連接埠位置的影像

      充電指示燈亮起。
      充電連接埠不乾淨。等待直到耳機充電完畢為止。
      建議定期清潔,避免充電時發生問題。
      充電指示燈未亮起。

      WF-1000X:

      前往步驟 6。

      WF-1000XM3

      請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。

      如果重新設定耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

      WF-H800

      請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。

      如果重新設定耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

      WF-SP700N

      請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
      重新設定耳機

      如果重新設定耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

      WF-SP800N

      請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。

      如果重新設定耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

      WF-SP900

      檢查重新啟動耳機和充電盒之後,問題是否已解決。

      如果重新啟動耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。
      如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

      WF-XB700

      請在重設耳機之後檢查問題是否已解決。
      關於如何重新設定耳機,請參閱如何重新設定或初始化耳機一文的重新設定耳機章節。

      如果重新設定耳機之後問題已解決,此問題乃因耳機的暫時性故障所造成。等待直到耳機充電完畢為止。如果問題仍未解決,請前往步驟 6。

    6. 使用不同的 AC 變壓器或連接不同的 USB 連接埠時,指示燈是否亮起?
      使用不同的 AC 變壓器為耳塞式耳機充電。如果您是透過電腦為耳機充電,請將耳機連接到不同的 USB 連接埠。

      是,指示燈亮起。
      先前的 AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。
      否,指示燈未亮起。
      前往步驟 7。
    7. 您是否能用相同的 AC 變壓器或 USB 連接埠為不同的裝置充電?
      使用相同的 AC 變壓器或電腦的 USB 連接埠,為行動裝置或其他產品充電。

      是,我可以為不同的裝置充電。
      耳機和隨附的 USB 纜線可能發生故障。可能需要維修。
      否,我無法充電。
      AC 變壓器或 USB 連接埠可能無法運作。請連絡製造商。

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