文章 ID : 00223880 / 最後修改 : 26/12/2021

聲音斷斷續續或是從耳機中聽到噪音。

    依照下列步驟對此問題進行故障排除:

    在您開始之前

    將耳機軟體更新至最新版本。這麼做可能就會解決問題。執行更新後再繼續。

    解決方案

    1. 選擇出現問題的位置:
      只有右耳耳機會發生這種問題。
      兩側耳機都發生這種問題。
      進入下一個故障排除步驟。
    2. 選擇出現問題的時機:
      在人潮擁擠的地方會出現這個問題,但是在家時不會。
      其他藍牙裝置可能會對您的行動裝置通訊造成干擾。
      當我在安靜的地方使用耳機時會出現此問題。
      進入下一個故障排除步驟。
    3. 停止耳機以外任何裝置的藍牙連線。
      問題已解決
      其他藍牙裝置可能會對您的行動裝置和耳機之間的通訊造成干擾。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    4. 關閉除了您目前使用的應用程式以外的所有應用程式。
      問題已解決
      如果同時開啟多個應用程式,聲音可能會斷斷續續。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    5. 音質模式切換為穩定連線優先
      WF-XB700 的注意事項:如果您的連接裝置為 Walkman 或 Android 智慧型手機,請將連接裝置的音質模式設為穩定連線優先。如果您可以選擇裝置的音訊轉碼,請先將其設定為 AAC,如不可用,則設定為 SBC。視裝置而定,您可能無法變更設定。請參閱裝置手冊以查看如何變更設定的詳細資訊。
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式,並透過藍牙將耳機和裝置連線。
      2. 聲音分頁中,將音質模式設為穩定連線優先
      問題已解決
      此問題是因耳機設定所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    6. 檢查所有音樂檔案是否都會出現問題。
      所有音樂檔案都會出現問題。
      進入下一個故障排除步驟。
      只有單一或某些特定的音樂檔案會出現問題。
      此問題可能是因檔案格式所造成。高解析音訊包含較多資訊,因此可能會佔據更多容量。因此,使用藍牙通訊時,這會造成較大的負擔。請將檔案轉換成 MP3 或 AAC 等不同的檔案格式。
    7. 如果您有不同的智慧型手機、Walkman 或其他裝置,請將耳機與該些其他裝置當中的任一裝置進行藍牙配對,並檢查這些裝置上是否也出現問題。
      問題已解決
      一開始連接的播放裝置可能故障。請洽詢裝置製造商。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

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