發生此情形時，請檢查下列事項。
- USB 線未正確連接至電腦的 USB 連接埠。
拆下 USB 線，再使用隨附的 USB 線重新連接。 - 電腦的 USB 連接埠可能發生問題。請將播放器連接至電腦的其他 USB 連接埠。
- 若使用 USB 集線器，請拆下 USB 線並直接連接至電腦的 USB 連接埠。
- 只能使用標示有 USB 圖示及自行供電的 USB 集線器。(並非所有合格且標示有 USB 圖示的集線器必然能搭配本產品正常運作。)
- 若電腦正執行傳輸資料以外的其他軟體，請先拆下 USB 線，靜待數分鐘後再重新連接。若問題仍無法解決，請先拆下 USB 線，重新啟動電腦後再重新連接 USB 線。
- 因電腦所執行的軟體環境不同，播放器上可能無法顯示「USB CONNECT/CONNECTED」(USB 連線/已連線) 訊息。
備註：
下列情形之下，即使採用隨附的 USB 線，電腦亦無法偵測出播放器。
- 電腦內裝置驅動程式遺失
- USB 根集線端設定不正確
- (電腦) 硬體/軟體故障或設定不正確
- 韌體或基本輸入/輸出系統 (BIOS) 未更新
- 電腦 USB 驅動程式毀損