顯示器上有彩色的汙點或線條，我該怎麼辦？(Android 10 或更新版本)

適用

• Android 10 或更新版本

解決方案

請逐一嘗試這些方法。請在嘗試每個方法之後先檢查問題是否已經解決，然後再嘗試下一個方法。

• 關閉再開啟裝置電源。
• 確定汙點不是裝置保護貼或保護套造成的。移除此類配件，確定顯示器上確實有汙點。
• 使用支援應用程式中的 Xperia Tests 功能，瞭解汙點是否肇因於一或多個遺失或色偏像素。
• 使用 Xperia Companion 檢查是否有適用您 Xperia™ 裝置的軟體更新。
• 執行恢復原廠設定。注意！執行重設前請備份所有個人資料。恢復原廠資料設定時，內部儲存空間中的所有資料將被覆寫。外部SD卡上的內容會留存。
• 若仍出現彩色汙點或線條，請與我們聯絡。

執行顯示器測試

若要執行顯示器測試

1. 尋找並輕觸 (支援)。若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
2. 點選 Xperia 測試標籤，向下捲動並輕觸顯示，然後遵循螢幕上的指示操作。

執行原廠資料重設

若要執行原廠資料重設

注意！為避免對您的裝置造成永久性傷害，請勿中斷原廠資料重設程序。

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 刪除所有資料。
2. 如出現要求，請畫出螢幕解鎖圖形或是輸入螢幕解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸刪除所有資料以確認。

注意！當恢復原廠資料設定時，儲存在您 Xperia 裝置上的所有個人資料都將被清除。針對那些儲存在內部儲存空間而您想要保留的資料，在執行恢復原廠資料設定前，請確保為這些資料進行備份。恢復原廠資料設定時，不會清除儲存在 SD 記憶卡的照片、影片、音樂與文件。