顯示器上有彩色的汙點或線條，我該怎麼辦？(Android 10 或 Android 11)

適用

• Android 11
• Android 10

解決方案

逐一嘗試以下方法。在每個方法之後先驗證問題是否已解決，再嘗試下一個方法。

• 將裝置關閉後再開啟。
• 確定汙點不是裝置保護貼或保護套造成的。移除此類配件，確定顯示器上確實有汙點。
• 使用支援應用程式中的 Xperia Tests 功能，瞭解汙點是否肇因於一或多個遺失或色偏像素。 
• 使用 Xperia Companion 檢查是否有適用您 Xperia™ 裝置的軟體更新。 
• 執行恢復原廠資料設定。注意！執行重設前請備份所有個人資料。恢復原廠資料設定時，內部儲存空間中的所有資料將被覆寫。外部 SD 記憶卡上的內容會保留。
• 若仍出現彩色汙點或線條，請與我們聯絡。

執行顯示器測試

若要執行顯示器測試

1. 尋找並輕觸  (支援)。若這是您首次啟動支援，請輕觸接受以接受隱私權政策。
2. 在 Xperia Tests 標籤上，向下捲動並輕觸顯示器，並遵循螢幕上的指示。

執行恢復原廠資料設定

若要執行恢復原廠資料設定

注意！為了避免對裝置造成永久損壞，請勿中斷恢復原廠設定程序。 

1. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項 > 清除所有資料 (恢復原廠設定) > 清除所有資料。 
2. 視需要提供畫面解鎖圖案，或輸入畫面解鎖密碼或 PIN 碼以繼續。
3. 輕觸清除所有資料以確認。

注意！當恢復原廠資料設定時，儲存在您 Xperia 裝置上的所有個人資料都將被清除。針對那些儲存在內部儲存空間而您想要保留的資料，在執行恢復原廠資料設定前，請確保為這些資料進行備份。恢復原廠資料設定時，不會清除儲存在 SD 記憶卡的照片、影片、音樂與文件。