文章 ID : 00277429 / 最後修改 : 18/04/2022

耳機未開啟。(LinkBuds)

    請依照下列步驟對問題進行故障排除:

    1. 請選擇您的問題:
      耳機一側已開啟,但另一側未開啟。

      前往步驟 2
      耳機兩側都未開啟。

      前往步驟 4
    2. 查看 Google Assistant 或 Amazon Alexa 是否設定為耳機。
      Google 助理Amazon Alexa 已設定為耳機的點按操作功能。
      前往步驟 3
      這些功能並未設定為點按操作功能,或是我不清楚是否已設定這些功能。
      前往步驟 4
    3. 依據您使用耳機的方式檢查點按操作功能或語音助理功能:

      如果您是在耳機上使用 Google 助理Amazon Alexa 功能,則您只能使用有指派到 Google 助理Amazon Alexa 功能的那一側耳機。如果您想要單獨使用另一側的耳機裝置,請在 Sony | Headphones Connect 應用程式中,將 Google 助理Amazon Alexa 指派至您想要使用的那一側 (左側右側)。
      注意: 使用 Sony | Headphones Connect 應用程式開啟服務連結功能時,僅能單獨使用側。

      • 如果您想使用耳機的任一側:將想使用的一側耳機設為 Google 助理Amazon Alexa
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 系統分頁中,選擇變更點按操作功能選單右側的 (設定)。
        3. 選擇您要單獨使用的那一側,亦即 L (左)R (右),然後將功能設為 Google 助理Amazon Alexa
      • 如果你想要分別使用耳機兩側:點按操作功能選單設為語音協助功能Google 助理Amazon Alexa 之外的功能:
        1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
        2. 系統分頁中,選擇變更點按操作功能選單右側的 (設定)。
        3. 選擇點按操作功能而非語音協助功能Google 助理Amazon Alexa
      變更設定後,耳機即開啟。
      此問題是因耳機設定所造成。
      耳機未開啟。
      前往步驟 4
    4. 清潔耳機充電孔並查看充電盒指示燈。

      清潔耳機和充電孔,將耳機裝入充電盒,然後查看充電盒上的指示燈狀態。如需瞭解耳機的詳細清潔方式,請參閱如何保養耳機一文。

      指示燈亮起綠燈約 3 秒

      耳機已充飽電。前往步驟 5
      指示燈亮起橘燈約 3 秒

      電池的剩餘電力過低。使用隨附的 USB Type-C 纜線為耳機充電約 30 分鐘,然後前往步驟 5
      指示燈閃爍橘燈

      異常溫度或其他問題使充電無法進行。前往步驟 6
      指示燈未亮起

      前往步驟 8
    5. 戴上耳機並檢查是否可以聽到語音導覽。
      我可以聽到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 6
      我聽不到耳機傳來語音導覽。
      前往步驟 7
    6. 在連接裝置上播放音樂,並檢查是否可以聽到聲音。

      透過藍牙將耳機和裝置配對連線,並檢查是否可以在連接裝置上聽到聲音。

      我可以在連接裝置上聽到聲音。
      此問題已透過充電或變更設定獲得解決。
      我無法在連接裝置上聽到聲音。
      配對可能尚未完成。請參閱適用文章以連接裝置:
    7. 查看語音導覽設定:
      1. 開啟 Sony | Headphones Connect 應用程式。
      2. 系統分頁上,查看通知與語音導覽設定。
      通知與語音導覽設為開啟
      前往步驟 9
      通知與語音導覽設為關閉
      將其設定為開啟,然後再回到步驟 5
    8. 請嘗試下列程序,查看耳機是否開啟。
      1. 確保貼耳支撐器正確連接到耳機。
        注意: 如果貼耳支撐器並未正確連接,充電盒和耳機就無法適當接觸,而導致無法充電。將耳機突起處對準貼耳支撐器的凹槽 (A)。確保完全插入貼耳支撐器。
        裝上貼耳支撐器的影像
      2. 將耳機裝入充電盒並開始充電。
        注意: 確認左右側耳機放入正確一側。
      3. 將耳機從充電盒中取出,檢查指示燈是否恆亮橘燈約 3 秒。
      耳機開啟
      問題可能是貼耳支撐器安裝的方式或放入充電盒的方式所造成。
      耳機未開啟
      前往步驟 9
    9. 重設耳機。

      請造訪說明指南或觀看如何重新設定影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      進入下一個故障排除步驟。
    10. 初始化耳機。
      注意: 初始化會將耳機還原至原廠設定,並刪除所有藍牙配對資訊。

      請造訪說明指南或觀看如何初始化影片:

      秘訣:學習如何在觀看 YouTube 網際網路視訊時開啟或關閉字幕


      問題已解決
      此問題可能是因耳機的暫時性故障所造成。
      問題尚未解決
      此耳機可能發生故障且需要維修

    前往耳機故障排除指南