退/換貨 :
商品配件 （如：耳罩、頭帶、充電盒、遙控器等) 採客訂方式處理，請於訂購時確認配件之適用性。如欲辦理退/換貨，請保持包裝完整、 配 (附) 件齊全，且客訂配件須保持收到時之狀態 (無損傷)，並於收到後七天內，與 Sony 客服中心聯繫相關退/換貨事宜。若是包裝材或附件已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。提醒您在拆封時，勿立即丟棄或破壞包裝材，並妥善保管發票及相關送貨單據。因退/換貨品項/單據不完整額外衍生之寄送費用，需由消費者自行負擔。
Sony 客服中心 （客服諮詢/訂購電話：4499111 行動電話請加 02）
確認完整收到退貨品及相關單據(發票)後，始進入退貨流程，退款程序將於退貨完成後進行。
保固 :
耳罩、頭帶、拆卸工具、遙控器：無保固；提醒您，因更換耳罩或頭帶拆卸導致的故障，皆需自行支付費用處理。
充電盒：享有 3 個月保固。